乘客突发不适 上海地铁刘行站员工紧急救助显温情

2025年10月22日13时42分，上海地铁7号线刘行站正处于平稳的运营节奏中，一则紧急报告突然打破平静——站务员接到消息，一名老年男子意识模糊，在爱人搀扶下刚从列车下来，瘫坐在站台休息，亟需帮助。

值班站长虞婷婷接到通知后，几乎是一路小跑赶赴现场。此时，老人已卧倒在站台休息椅上，脸色苍白，只能勉强挤出“不舒服”几个字，连抬手的力气都没有。经轻声沟通得知，老人已联系儿子从杨浦赶来，原计划等儿子到后再去医院。虞婷婷一边蹲在老人身边轻声安抚，缓解老人与家属的焦虑，一边紧盯老人的呼吸、面色，悄悄做好应急准备，随时关注状况变化。

半小时后，意外陡然发生：老人突然开始呕吐，呕吐物中带着明显酒味，无论家属怎么呼喊，他的反应都越来越迟钝，现场空气瞬间凝固。虞婷婷没有半分犹豫，立刻掏出手机拨打120，同时再次联系老人儿子，语速急切却清晰地说明“老人情况恶化，建议直接去就近的华山北院，我们已叫急救”；同时在老人身边轻柔按压穴位，试图帮老人缓解不适，动作里满是细心。

14时30分，120急救车准时抵达。虞婷婷第一时间迎上去，把老人发病时间、症状变化、已做的应急措施一一告知急救人员，还主动搭手，小心协助将老人送上救护车。看着救护车鸣笛驶离，悬着的心才稍稍放下，又迅速返回岗位投入工作。

事后不久，刘行站接到了老人的致谢电话。电话里，老人声音洪亮了许多，反复念叨：“当时我都懵了，多亏你们又专业又贴心，不仅没耽误救治，还处处替我们着想，这份温暖我们记一辈子！”上海地铁刘行站员工用快速的应急反应、细致的暖心照料，为乘客筑起了安全屏障，更让城市公共交通的温度，在危急时刻传递到了人心深处。（上海地铁）