江西上犹县人民医院：“患”位体验提升群众幸福感

为深入贯彻“人民至上、生命至上”重要理念，扎实落实上级“如我在医”行动工作部署，近日，江西省赣州市上犹县人民医院各科室有序组织开展“患”位体验活动。

据了解，该院心内科医务人员从细节入手，通过患者角度，亲身体验冠脉造影术后桡动脉压迫及轮椅转运等患者就诊环节，换位体验、换位思考，着力发现问题、解决问题，全力提升医疗服务理念与质量，改善患者就医体验。

医护人员体验桡动脉止血器

“现在才知道，那种持续压迫的不适感和麻木感，是如此难熬。”医生在体验了桡动脉压迫后感慨道。随即，该院心内科组织开展分析研讨，决定强化术后巡视，主动询问患者压迫部位感受，及时调整松紧度，进行必要的局部按摩，促进血液循环，减轻麻木与僵硬感，并加强心理疏导与沟通。在术前详细解释制动的必要性及可能的不适，术中术后持续给予鼓励和安慰等措施，有效缓解患者的痛苦。自“患”位体验以来，经桡动脉冠状动脉造影术后术肢肿胀发生率明显下降。

通过“党建引领”完善社区患病卧床、高龄独居老人以及残障人士健康服务需求，护士在体验轮椅转运时发现移动过程中轮椅存在轻微摇晃的现象后进行维修及更换……在“如我在医”活动中，该院医护人员聚焦现场挂号、排队候诊、科室检查等逐项体验流程细节，通过沉浸式体验，精准梳理出群众就医“堵点”“痛点”问题，制定出更精准的举措持续提升医疗服务质效，让“医患同心、服务暖心”的氛围持续蔓延。

下一步，上犹县人民医院将继续秉承“崇德精医，鼎新笃行”的院训，将“如我+”固化为长效工作机制，积极探索优化患者就医体验，以实际行动践行健康中国战略，为患者提供更加安全、优质、温馨、满意的诊疗服务，不断提升患者获得感、幸福感、安全感。（江西省赣州市上犹县人民医院：叶齐饶、张洁）