榆林子洲：“云端”宣讲医保缴费 以高效服务助力筑牢民生保障网

为深入贯彻落实党中央、国务院关于健全覆盖全民医疗保障体系的决策部署，扎实推进社会保险费征管服务转型与数字化转型，切实提升缴费人满意度和获得感，近日，国家税务总局子洲县税务局积极联动子洲县医疗保障局、经办中心等多部门，创新采用线上直播形式，成功举办“2025年城乡居民基本医疗保险征缴政策解读会”。

本次直播在微信视频号、抖音等多个线上平台同步进行，吸引了大量群众在线观看与互动。子洲县税务局业务骨干围绕群众关切的缴费渠道、票据获取和退费规则三大核心问题，进行了清晰、全面地讲解。她详细介绍了以微信、支付宝、手机银行及“榆林税务”公众号为主的线上缴费渠道，并表示，为服务好老年人等困难群体，各合作银行网点均保留了线下缴费“绿色通道”，形成了“线上为主、线下兜底”的多元化缴费服务格局，确保缴费服务覆盖每一位参保人。

在互动答疑环节，气氛尤为热烈。直播间评论区涌现出大量关于缴费操作的提问，如“重复缴费怎么退费？”“线上缴费后没找到电子凭证怎么办？”子洲县税务局业务骨干与后台工作人员紧密配合，对这些问题进行了实时解答，明确了退费的申请流程和办理时限，给出了具体的查询路径。这种“面对面”沟通方式，有效打通了政策落地的“最后一公里”，让复杂的政策变得通俗易懂，让遥远的服务变得触手可及。

下一步，子洲县税务局将继续深化部门协作，探索更多元、更接地气的政策宣传方式，用心用情解决好群众在缴费过程中遇到的急难愁盼问题，为助力子洲民生保障事业高质量发展贡献坚实的税务力量。（图文供稿：国家税务总局子洲县税务局）