工行华润大厦网点开展“暖心服务进社区”活动

为切实打通养老金融服务“最后一公里”，让老年群体轻松享受智慧民生便利，近日，工行华润大厦网点携手辖区社区依托工行驿站开展“暖心服务进社区”活动，将第三代社保卡办理服务搬到居民家门口，同步送上精准化反诈宣传，以“一站式便民+全方位守护”的双重服务，赢得了社区居民尤其是银发族的广泛赞誉。

活动现场，工行华润大厦网点的工作人员提前搭建好便民服务台，摆放好宣传资料，早早等候居民到来。针对老年群体行动不便、不熟悉智能操作的特点，网点特意组建“银发服务专班”，提供从信息咨询、材料核对、照片采集全流程“一对一”指导。工作人员耐心细致的讲解和手把手的操作指导，让原本担心“流程复杂”“不会操作”的老人们放下顾虑。对于行动受限的高龄、独居老人，网点还开通“绿色通道”，安排专人上门办理社保卡申领业务，确保服务不留死角、温暖不打折扣。现场不少老人感慨：“不用跑银行排队，在家门口就把第三代社保卡办好了，工行的服务太贴心了！”

同时，工行华润大厦网点结合近期高发的养老诈骗、代办社保诈骗、冒充公检法诈骗等案例，用通俗易懂的“家常话”拆解诈骗分子的作案套路，重点强调“不透露银行卡密码、不点击陌生链接、不向陌生账户转账”的反诈“三不原则”。活动还设置了反诈问答环节，通过互动答题的方式帮助老人们巩固防诈知识，现场发放反诈宣传手册，鼓励大家把学到的反诈技巧分享给家人朋友，形成“一人懂防诈，全家护平安”的宣传效应。

此次活动是工行华润大厦网点践行“金融为民”理念的生动实践。下一步，网点将持续加强与社区的协同联动，不断完善网点养老金融服务供给，力争打造成为辖内养老金融示范标杆网点。用更贴心、更精准、更便捷的服务，切实提升居民的获得感、幸福感和安全感，为构建老年友好型社区注入金融力量。（工行北京华润大厦支行：袁雪菲）