山东金乡：纸短情长换新颜 温情医辅暖人心

“多亏了那位穿红色大衣的姑娘，让我这老太太看病没多走一步路”，日前，山东省金乡县人民医院收到了一封感谢信：就诊全程陪同，忙前忙后，内心很是感谢……

据了解，自10月底金乡县人民医院搬入新院区后，在保障“硬件”更新换代的同时，更加重视对特殊群体的细致关照。当看到行动不便的患者踌躇不前，或是年迈的老人独自面对复杂的就医流程时，身穿“红色大衣”的医辅人员便瞬间从“引导员”切换为“全程陪诊员”。从协助挂号、耐心分诊，到陪同检查，再到最后的缴费、取药，她们用全程陪伴，稳稳地托举起这份信任与依赖。这不再是程式化的服务，而是带着温度的守护，是针对个体困境最实在的解决方案。

金乡县人民医院通过数封感谢信，以最质朴的方式记录与回馈了前期工作中患者们的真挚情感。信件虽篇幅有限，但字里行间充分体现了患者对医院工作的高度认可与衷心感谢。

在接下来的工作中，金乡县人民医院将持续扎实推进智慧医院建设，加快实现“数据多跑路、患者少跑腿”的服务目标，不断优化服务流程，在细微处体现便捷，在关键环节彰显温暖，不断提升患者就医体验。（孟丽）