邮储银行桐乡市支行推进邮爱驿站建设，提升金融服务质效

为深入贯彻以人民为中心的发展思想，切实解决群众“急难愁盼”问题，邮储银行桐乡市支行以“提升服务质量、延伸服务触角、优化服务体验”为抓手，全面推进“邮爱驿站”规范化建设，将金融服务与便民服务深度融合，为广大市民打造“有温度、有速度、有力度”的便民服务新阵地。

邮爱驿站主要面向环卫工人、外卖员、交警、快递员等户外劳动者，以及老弱病残孕等需要特殊关爱的群体，由专人负责日常管理与维护，确保每一位走进专区的人都能感受到邮储银行的细致关怀。在硬件设施上，邮爱驿站统一配备爱心座椅、饮用水、急救箱、手机充电设备、雨伞等便民物资，同时设置无障碍通道、老花镜、放大镜、轮椅等适老设施，让老年群体、户外工作者、过往市民等都能享受到贴心便捷的服务。针对户外劳动者“喝水难、歇脚难、充电难”的现实困境，驿站专门开辟“户外劳动者爱心港湾”，提供免费饮水、避暑取暖、临时休息等基础服务，成为环卫工人、快递员、外卖骑手等群体的“暖心加油站”。

在金融服务升级方面，邮储银行桐乡市支行依托邮爱驿站搭建“家门口的金融服务站”，派驻专业工作人员或志愿者，为群众提供银行卡办理咨询、转账汇款指导、手机银行操作教学、征信查询指引等基础金融服务，同时常态化开展反诈宣传、金融知识普及等公益活动，通过案例讲解、发放宣传手册、现场答疑等形式，帮助群众提升风险防范意识和金融素养。针对老年群体等金融知识相对薄弱的群体，驿站工作人员耐心细致地讲解养老诈骗常见手段、存款保险制度等内容，手把手指导老年客户使用智能终端办理业务，切实打通金融服务“最后一公里”。

下一步，邮储银行桐乡市支行将持续深化邮爱驿站建设，不断优化服务内容、提升服务品质，推动驿站服务向精细化、多元化、常态化发展。通过持续完善硬件设施、加强人员培训、拓展服务场景，让邮爱驿站真正成为群众满意的“便民服务中心、金融宣传阵地、公益服务平台”，以实际行动践行金融企业的责任与担当，为增进群众幸福感贡献金融力量。（沈佳怡）