爱心接力护行 温暖盲乘旅途

2025年11月14日下午，上海地铁8号线西藏南路站的站台上，一场温暖的“爱心接力”正有序衔接。一位独自出行的盲人乘客携带大件行李，需要在8号线西藏南路站换乘4号线。

接到接力通知后，西藏南路站值班站长朱芝芬提前抵达8号线指定车门处等候。列车到站后，考虑到乘客视力不便且行李沉重，朱站长第一时间上前，一边轻声向乘客说明身份，一边稳稳搀扶住对方，细致提醒行进路线上的台阶、立柱等通行障碍，确保每一步都安全平稳。途中，她见行李搬运困难，主动接过乘客的大件行李，全程护送乘客穿过换乘通道。

抵达4号线站台后，朱站长并未立刻离开，而是耐心向乘客确认后续乘车方向，反复叮嘱列车停靠时间、车门位置等注意事项，直至4号线列车到站，将乘客安全送上车厢。看着列车缓缓驶离，她才放心返回工作岗位。

乘车过程中，盲人乘客多次向朱站长及工作人员表达谢意，连连称赞上海地铁的爱心服务让特殊群体出行更有温度、更有安全感。(上海地铁)