“五个一”志愿服务情暖“夕阳红” ——国网浙江经研院青年助老在行动

11月以来，国网浙江经研院“情暖夕阳红”青年助老志愿服务队格外忙碌。他们穿梭于社区、走进老同志家中，围绕健康、安全、智能生活等主题，集中开展“一次健康询问、一次居家安全排查、一次智能设备辅导、一次反诈宣传、一次需求记录”的“五个一”系列服务活动，以精准、暖心的实际行动，为离退休老同志送去初冬的温暖与关怀，让尊老敬老爱老助老的传统美德在具体实践中绽放青春光彩。

这是该院持续深化青年助老志愿服务品牌的一个生动缩影。面对社会老龄化趋势和离退休人员社会化管理的新要求，国网浙江经研院整合党政工团力量，发动青年员工，探索形成了一套系统化、精准化、长效化的志愿服务机制。

精准关爱，让服务更贴心

活动中，青年志愿者们与结对老同志亲切交谈，细致询问近期身体状况，认真排查家中用电、用气等安全隐患，耐心辅导智能手机常用功能操作，并结合案例讲解最新反诈知识，最后还不忘记录下老人的新需求与新建议。“这些小年轻，每个月都联系，隔段时间就上门，像自家孩子一样贴心！”一位独居的老同志感慨道。

这种“像自家孩子一样”的贴心，源于该院建立的“1+1”长效帮扶机制。针对90岁以上或需长期帮扶的离退休老同志，由各党团支部青年结对，动态更新健康档案和需求清单，确保“每月有联系、每季有上门、节日有慰问、困难有帮扶”。据了解，2024年以来，该院已累计结对帮扶12位老同志，开展上门服务数20次，解决各类实际困难8项。此次“五个一”活动，正是对这项机制的深化和标准化实践，旨在提升志愿服务的专业性和规范性。

数字赋能，助老跨越“鸿沟”

除了面对面的关怀，青年志愿者们还致力于帮助老同志跨越“数字鸿沟”。他们手把手教学“支付宝”“浙里办”等便民App的使用，甚至引入“豆包”AI助手，帮助老人进行信息查询和体验模拟聊天，提供情感陪伴。此外，志愿者们还精心绘制了“社区服务资源地图”，整合周边医疗、活动、维修等便民信息，方便老人一键查询联系。

发挥技术专长，青年志愿者们还定期开展“网络医生”进社区活动，为老同志提供电脑义诊、网络调试、设备维修等服务，对于不便搬动的老旧设备，更是提供上门服务，累计已服务老人200余人次，上门维修老旧设备50余台。

文化润心，乐享银龄生活

在满足生活照料与数字需求的同时，国网浙江经研院同样关注老同志的精神文化世界。2024年起，青年志愿者们全力支撑浙江电力离退休职工打造“浙电晚霞”合唱团，从人员遴选、面试组织到培训指导全程参与。该合唱团已系统性整合40余位具备声乐特长的退休职工，每周定期排练，并积极参与公益演出和高层次赛事，荣获中国合唱与艺术博览全国合唱比赛中老年混声组金奖，成为展现老同志“老有所乐、老有所为、老有所学”风采的亮丽名片。

双向奔赴，汇聚向善力量

“情暖夕阳红”青年助老行动，不仅显著增强了退休员工的幸福感、获得感和归属感，也有效提升了青年员工的社会责任感。青年志愿者们以青春之名，做情暖桑榆的传递者，在服务中传承电网优良传统，锤炼党性修养和群众工作能力，多人获评五四青年奖章、青年岗位能手等荣誉，实现了“老同志获益、青年受教育”的双赢效果。

以“五个一”服务等活动为载体，国网浙江经研院的青年志愿者们正用脚步丈量初心，用行动诠释担当，持续巩固着企业与老同志之间同心同行、和谐发展的良好局面，为企业高质量发展营造了更加稳定、温暖的氛围。（金凌云）