三门峡市陕州税务：“半小时”解开“开票结”

近日，市民宋先生通过12366纳税服务热线反映：其在某加油站消费710元后申请开具增值税专用发票时遇到阻碍，认为企业存在拒开发票的情况。

接到工单后，陕州区税务局陕州区税务局立即联系涉事企业核实情况。经了解，该企业对增值税专用发票实行分公司统一管理，各加油站点仅可开具普通发票。宋先生因不便前往指定开票点，误以为企业故意推诿。了解情况后，税务人员主动协调企业财务人员按程序为宋先生开具了增值税专用发票，并由税务部门代为转交。从接到诉求到发票送达，全程仅用时半小时。

“真没想到这么快！我原本以为要跑好几趟，结果一个电话，发票就直接送到我手里了。”事后，宋先生感慨地说，“之前不了解企业开票流程，税务人员不仅解释清楚，还主动帮我把事办妥了，这样的服务确实贴心。”目前，该案例反映出的共性问题已纳入陕州区税务服务研判清单，为后续优化咨询指引提供参考。