三门峡市陕州税务：政策有刚性 服务显柔性

“您好，是12366吗？我代开发票，办税厅说我是公司法人，不能开，那我的工钱要怎么结算啊！”近日，一位市民通过12366纳税服务热线反映其在办税服务厅申请代开发票时因法人身份被拒，担心因此无法取得劳动报酬，心中十分焦急。

接到工单后，陕州区税务局迅速核实情况。经查，投诉人系企业法定代表人，根据《国家税务总局河南省税务局代开增值税普通发票试点工作指引（试行）》规定，不具备以个人身份代开发票的资格。此前，办税服务厅工作人员已现场进行政策解释并出示相关文件，但纳税人仍误认为是税务机关推诿。

面对误解，税务人员再次耐心解读政策，重点说明法定代表人身份与个人劳务在税收管理上的区别，明确政策底线。同时，他们积极帮助纳税人寻找解决方案。了解到投诉人已不参与公司实际经营，由其配偶负责管理后，税务人员建议其可办理法定代表人变更手续，待配偶成为合法经营者后，即可依法开具发票。

这一建议既符合政策要求，又切实回应了纳税人诉求。投诉人表示：“这下我明白了，理解国家规定，也感谢你们帮我想办法！”从接到工单到问题解决，全程仅用1个工作日。陕州区税务局表示，下一步将继续坚守政策底线，同时探索更具温度的服务方式，通过梳理共性咨询、前置政策解读、提供替代方案等多种途径，让税法遵从在刚性约束与柔性疏导中得以更好实现。