秉持“以客户为中心”的服务理念，聚焦特殊群体的金融服务需求，近日，杭州银行宁波分行用专业与高效打通金融服务“最后一公里”。

了解到某建设公司项目工地远离市区、较为偏远，百余位建筑工人因日常工地作业繁忙，难以抽出时间前往网点办理工资卡开户等业务，工资发放及个人金融需求亟待满足。杭州银行宁波分行抽调业务骨干组建上门服务小组，团队成员分工明确、默契配合，高效衔接为89名建筑工人成功开立工资卡，办理动账通知、快捷支付绑定等配套业务85笔，解答金融咨询60余次，获得了建设公司及工人师傅的一致好评。

该行工作人员本着为客户着想的宗旨，减少老年客户跑网点的次数，携带设备上门，为多年前因不幸中风导致卧床“银发”客户成功办理不动户激活和转账。“小姑娘真是太感谢你了，为了我们几十块钱还辛苦你上门来，你们银行服务太好太贴心了！”业务结束离开时，客户连连表示感谢。

金融服务的温度不止柜台内的微笑，更在于跨越距离的守护，建筑工人是城市建设的中坚力量，“银发”一族是重点关注群体，杭州银行宁波分行将不断延伸服务触角、优化服务模式，提供更贴心、更便捷、更高效的金融服务，让金融真正成为守护民生的坚实后盾。（杭州银行宁波分行：周盈汝）