今年6月20日，广州局集团公司在广州南、深圳北、长沙南三大枢纽站同步启动高铁宠物托运服务，跻身全国第二批试点单位。数月运行以来，这项聚焦养宠人出行痛点的服务，以专业规范的运营、细致入微的保障收获广泛赞誉，不仅填补了高铁出行的服务空白，更彰显了铁路部门以民生需求为导向的服务升级理念。

在宠物经济蓬勃发展的当下，养宠人群规模持续扩大，"携宠出行难"却长期困扰着无数家庭。此前，飞机托运手续繁琐、费用高昂，私家车长途跋涉劳心劳力，绿皮火车托运则存在速度慢、环境差等短板。广州局集团公司推出的高铁宠物托运服务，恰好精准破解了这一民生痛点。旅客通过12306客户端即可查询带"宠"标识车次、线上预约托运，流程便捷高效，从预约到接宠全程透明可控，让养宠人告别了"要么忍痛寄养，要么放弃出行"的两难抉择。

专业保障是这项服务赢得口碑的核心底气。高铁专用宠物运输箱自带空气循环、温湿度监测功能，搭配独立的高铁快运柜，实现了隔离运输、降噪除味的双重保障，既确保宠物舒适安全，又不影响其他旅客乘车体验。每趟列车配备经过专业培训的工作人员，每2小时巡视一次，通过监测系统实时关注宠物状态，异常情况及时响应，让"毛孩子"的旅途全程有人呵护。广州南站明确试点7趟动车组列车，可通达北京、上海、武汉等9个核心城市，按里程梯次计价的方式也兼顾了性价比，最高档860元的定价符合市场预期，让服务更具普惠性。

高铁宠物托运服务的走红，本质上是民生服务与时代需求的同频共振。它不仅是铁路运输服务的一次创新突破，更是社会治理精细化的生动体现。随着试点范围持续扩大，期待铁路部门进一步优化预约系统、增加托运仓位、拓展通达城市，让更多养宠人能享受到"人宠同行"的便捷。相信这种以小见大的服务升级，终将汇聚成民生改善的大暖流，让交通出行不仅有速度，更有温度与厚度。（张婷）