岁末将至，春运大考日益临近。太原客运段紧扣集团公司部署，以“理论学深、业务学透、服务学优，技能练精、体能练强、作风练硬”为核心，全面启动“三学三练”冬季练兵活动，为2026年春运筑牢队伍根基。这场覆盖全岗位、贯穿全周期的专项行动，不仅是客运提质成效的巩固之举，更是铁路部门以人民为中心发展思想的生动实践，彰显了新时代铁路人的责任与担当。

“三学”筑基，淬炼过硬业务本领。铁路客运工作连接万千旅客，既需精准掌握规章制度，更要紧跟业务发展迭代。太原客运段立足岗位实际，将安全红线教育、典型案例警示作为“必修课”，让每一位干部职工知敬畏、守底线；以《铁路旅客运输规程》等规章为基础，结合电子发票推广、优惠优待票新规等业务变化，定制“岗位知识清单”，实现培训靶向发力；针对“三新”人员、劳务派遣人员等群体开展重点强化培训，补齐技能短板。这种分层分类、精准滴灌的学习模式，既夯实了理论根基，又提升了业务实操能力，让“学得深、悟得透、用得好”成为全员共识，为春运服务提供了坚实的业务支撑。

“三练”强能，锻造春运攻坚铁军。如果说“三学”是内功修炼，“三练”便是实战磨砺。面对春运可能出现的大客流、恶劣天气、设备故障等复杂场景，太原客运段聚焦“安全、服务、创效”核心，开展全场景应急处置训练，让每一位工作人员熟记处置流程、掌握关键环节；通过军姿队列、仪容仪表训练，规范服务人员言行举止，以整齐着装、端庄仪态展现客运风采；强化服务礼仪与用语技巧培训，推广“十字”文明用语，用微笑服务、有问必答的暖心举措拉近与旅客的距离。尤其是“冬季三防”专项实景演练，针对性模拟站台结冰、水管冻裂、设备起火等冬季常见场景，以实战化训练提升应急处置硬实力，确保在突发状况面前从容不迫、高效应对。

统筹推进，凝聚协同奋进合力。一场大规模练兵活动的有序开展，离不开科学的组织保障。太原客运段成立专项领导小组，明确段领导牵头、各科室分工负责、车队具体落实的工作机制，形成上下联动、齐抓共管的工作格局。从乘务科制定方案、组织演练，到职工教育培训中心定制培训计划、邀请专业讲师，再到安全科梳理案例、开展警示教育，各部门各司其职、密切配合，确保练兵活动不走过场、取得实效。同时，通过办公网、微信公众号等平台宣传典型经验，召开推进会表彰先进，激发了全员参与的积极性与主动性，营造了比学赶超、争当先锋的浓厚氛围。

铁路作为国民经济大动脉，春运服务质量直接关系到亿万旅客的出行体验。太原客运段开展“三学三练”冬季练兵，既是对客运服务能力的全面提升，也是对“人民铁路为人民”宗旨的坚定践行。从理论学习到技能实训，从作风建设到应急处置，每一项举措都紧扣旅客需求，每一次训练都瞄准实战实效。相信经过这场集中“充电”“练兵”，太原客运段全体干部职工必将以更精湛的业务、更优良的作风、更暖心的服务，圆满完成2026年春运任务，让旅客的回家路更安全、更便捷、更温馨，为新时代铁路事业高质量发展书写精彩答卷。（刘丽丽、祝雅滨）