为切实规范市场经营秩序，巩固行政处罚执法成效，从9月中旬开始，鄂托克前旗市场监督管理局聚焦市场主体日常档案管理、医药领域、价格监管、过期食品、特种设备等重点领域，全面开展行政处罚案件“回头看”回访工作，通过“靶向回访+闭环整改+精准帮扶”模式，推动执法监督与服务保障深度融合，全力守护老年群体合法权益。

本次回访严格遵循“客观公正、有异必访、有错必纠”原则，实现适用普通程序办理的行政处罚案件分行业、分领域，重点紧盯投诉举报类、听证类、社会影响较大及反复违法的案件类型。在老年市场主体日常档案管理领域，回访组通过查阅电子台账、实地核查档案等方式，重点检查被处罚主体是否按要求完善经营资质备案、从业人员健康档案、产品溯源记录等材料，针对档案不规范、信息更新不及时等问题，现场指导建立“一企一档”动态管理机制，确保经营信息真实可追溯。

在医药领域，聚焦医疗器械、保健品、特殊膳食用食品等高频涉案品类，深入核查被处罚主体是否彻底停止虚假宣传、违法销售等行为，详细询问合规经营知识掌握情况，引导建立进货查验“双人核对”制度，从源头防范不合格产品流入市场。针对价格监管，重点回访殡仪馆、养老服务机构等主体的明码标价执行情况，核查是否存在虚构原价、捆绑销售、价格欺诈等反弹问题，对回访中发现的货、价签不对应、部分商品标价不规范等，当场督促整改并开展价格法规合规经营辅导。

过期食品整治方面，结合专项整治行动要求，通过查验进货台账、库存清查、临期食品专区设置等方式，确认被处罚主体是否落实食品保质期“每日巡查”制度，对整改不到位的经营主体启动二次约谈，联合学校开展“食品安全进校园”宣传活动，提升从业人员风险防控意识。在特种设备安全领域，重点回访养老机构、老年活动中心的电梯、压力容器等设备，核查是否完成隐患整改、定期检验是否合格、安全管理制度是否健全，现场测试设备应急处置流程，督促建立“定期自查+专人负责”机制，筑牢安全运行防线。

回访工作创新采用“线上+线下”多元化方式，通过上门走访、电话回访、座谈交流等形式，广泛收集被处罚主体的意见建议，同步核查执法人员是否存在程序违法、廉洁自律等问题。建立“回访—反馈—整改—复查”闭环机制，对回访发现的问题分类建立台账，明确整改时限与责任主体，确保整改落地见效。截至目前，已完成24起行政处罚案件回访，整改完成问题1项，开展行政指导4次，被处罚主体合规经营意识显著提升，消费安全感持续增强。

下一步，鄂托克前旗市场监督管理局将持续深化回访工作机制，把回访结果与信用监管、分类监管相结合，对整改到位的主体纳入“白名单”重点帮扶，对屡教不改的依法加大监管频次，推动形成“查处一案、规范一片、服务一方”的长效治理格局，营造安全、放心、公平的市场环境。

（撰稿：格日乐图、徐海如、鄂托克前旗市场监督管理局）