汶上税务:多举措并行 打造优质办税新体验
汶上县税务局聚焦纳税人缴费人办事的痛点和难点,从多个维度推进服务升级,力求为企业和群众提供更智能、更高效、更暖心的办税服务体验。
常态化宣传,助力政策落地。“每次有新的税收优惠政策办税服务大厅都会及时通过线上和线下多种方式告知我们,还会详细讲解,帮助我们充分享受政策红利。”一位企业会计说道。汶上县办税服务大厅利用办税大厅电子屏、宣传手册等,及时推送最新税收政策。同时,定期开展政策宣讲会、上门走访等活动,确保纳税人缴费人准确理解、充分享受各项税收优惠政策。
标准化筑基,精准响应需求。“来办理解除非正常业务,原以为要在各个窗口来回跑,没想到有标准化的流程指引,还有工作人员全程协助,太方便了!”汶上县浩斌商贸有限公司相关负责人说道。汶上县办税服务大厅以纳税人缴费人需求为核心,全面梳理办税事项,对窗口布局、人员配置等进行标准化建设。清晰的办税指南、合理的窗口分区,让纳税人“进门有方向、办事有人引、疑难有人解”,有效提升了办税效率,减少了纳税人的办税时间和精力成本。
长效化机制,保障服务品质。汶上县办税服务大厅建立长效化服务保障机制,包括定期的业务培训,确保工作人员业务能力持续提升;通过内部检查、外部评价等方式,监督服务质量;对发现的问题及时整改并跟踪问效,以长效化的机制保障办税服务品质始终在线。
下一步,汶上县税务局将继续深化服务升级,进一步优化办税流程、拓展办税渠道、提升服务品质,为区域经济高质量发展和群众办税便利提供更坚实的办税服务保障。







