近日，为深入落实陕煤集团协同增效工作要求，陕煤物资集团西安分公司（以下简称“西安分公司”）主动走访长安益阳发电公司、陕煤电力汨罗有限公司，以“有温度、有速度、有态度”的“三有”服务理念，提升协同质效，全力保障集团公司在华中地区电厂重点项目的“三大主机”按预定时间到货。

西安分公司业务人员通过“面对面”调研，收集商城使用人员对系统操作的疑问与建议，并依据操作难点的发生频次与解决难度，采取有针对性的处置措施，包括开展培训答疑、编印“操作手册”或转交运维团队优化调整等，有效提升客户对陕煤物资商城平台的操作熟练度；邀请使用单位一同前往设备生产厂商，现场协调排产计划与交付进度，提高物资供应与项目建设的匹配度；组织项目设计单位、使用单位对重点物资到货进行联合验收，严格把控物资质量，确保到货物资符合施工要求和质量标准。

下一步，西安分公司将坚持“及时响应、精准服务、价值共生”的服务理念，以专业精神回应客户期待，以贴心行动解决实际问题，以高效执行保障项目进度，持续赢得客户的信赖与认可。（陈昕）