营商环境是城市发展的“金名片”，更是推动高质量发展的核心竞争力。南安市政务服务中心城管局窗口聚焦企业群众“急难愁盼”，以“城管担当”破解发展堵点，用“贴心服务”激活市场活力，为全市打造一流营商环境、实现高质量发展注入强劲“城管动能”。

深化流程改革，提高办事效率

依托政务数据共享，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。严格落实全省“五级十五同”标准化要求；推进“数据最多采一次”改革，加快政务数据采集、沉淀、共享与调用；践行“无证明城市”主旨，凡是可通过电子证照调取的材料，一律不再额外要求企业群众提交，切实破除信息壁垒，杜绝“多头索证”。

落实服务制度，主动下沉助企

深入开展“局长走流程”、“倾情服务、马上就办”新风正气福建“名片”活动，严格落实首问责任制、一次性告知、“好差评”“窗口无否决权”等制度，以“店小二”精神优化服务质量、提升行政效能，实现“小窗口，大服务”。同时，变“被动坐等”为“主动上门”：为进一步提升服务效率，审批科牵头，联合园林处、市政处等业务科室开展现场踏勘，以“轻骑兵”“大篷车”等形式下沉企业、项目现场，开展法律法规政策宣传与业务指导，现场协调解决企业、群众急难愁盼问题，助力企业加快报批进度、推动项目早落地。

梳理政务门牌，精准引导办事

立足群众办事视角，对瓶装燃气供应许可证年审及城镇污水排入排水管网许可两个高频事项进行全要素标准化、颗粒化梳理并形成数字政务门牌，为群众提供更为精准的智能办事引导服务。同时，深入局机关、乡镇、企业开展应用宣讲，现场指导企业和群众如何通过数字政务门牌实现查找办事攻略、提前准备材料、操作网上办事系统及寻求在线帮办服务，让企业和群众真正“知之、用之、爱之”，推动“政务门牌先指路，群众办事少跑路”深入民心，为打造一流营商环境夯实基础。（黄建家、录高星）