冬日的列车车厢里，总有不期而遇的温暖。11月30日，由齐齐哈尔站驶出的Z84次列车上，中国铁路哈尔滨局集团有限公司齐齐哈尔客运段“瑞雪寒梅”女子班组列车长张瑞，用一段暖心的陪伴，为一位小旅客的旅途增添了别样的温情，也让冬日的旅途多了一份融融暖意。

当日，张瑞像往常一样在车厢内细致巡视，六号车厢里一个专注画画的小女孩吸引了她的注意。扎着丸子头的小姑娘独自坐在窗边，正拿着荧光笔在白纸上认真涂画，小小的脸庞上满是认真。张瑞放缓脚步，轻声上前询问，得知孩子和家人同行，因旅途稍显无聊便靠画画解闷。

没有匆匆走过，张瑞索性蹲下身，温柔地和孩子聊起画中的图案。看着小姑娘用荧光笔勾勒出亮晶晶的星星与花朵，她笑着夸赞孩子的创作，瞬间打开了孩子的话匣子。小姑娘兴奋地向张瑞展示荧光笔的发光效果，还拉着她一同在纸上涂涂画画，稚嫩的笑声在车厢里轻轻回荡。当孩子举起满是童趣的画纸分享时，张瑞轻轻搂住她，一同欣赏这份简单又美好的创作，这温馨的一幕被孩子的家人用镜头定格，也让周围旅客纷纷露出暖心的笑容。

“谢谢列车长，孩子这一路开心多了！”孩子家人连连向张瑞道谢，而这样的暖心瞬间，对张瑞而言，只是日常工作中再平常不过的小事。在飞驰的列车上，她用细致的关怀、耐心的陪伴，让小旅客感受到旅途的温暖，也让车厢里的其他旅客纷纷点赞。

点滴温情，皆是担当。这一幕小小的暖心片段，不仅是哈尔滨局集团有限公司齐齐哈尔客运段优质服务的生动缩影，更是铁路人以真心换真心、用责任守温情的真实写照。在寒冷的冬日里，铁路人用点滴关怀为旅客的出行之路加温，让每一段旅途都充满温暖与美好。（郑鑫）