寒风起，冬意浓，当街头的行人裹紧衣衫加快脚步，当户外工作者在冷风中坚守岗位，有这样一处“温暖角落”正悄然传递着暖意——它就是邮储银行精心打造的“邮爱驿站”。在这里，一杯热饮驱寒、一次上门解愁、一个医药箱应急，每一项便民服务都藏着“以客户为中心”的初心，让这个冬天多了份踏实的温暖。

一杯暖饮，暖身更暖心

“师傅，进来喝杯热水暖暖手吧！”邮储银行湖州市康城支行工作人员早早烧好热水、泡好热茶，为往来的户外工作者与市民敞开大门。环卫工人们清扫完路段，能在这里接过一杯热气腾腾的姜枣茶，驱散一早上的寒气；快递员们奔波间隙，可停下喝口热水，缓解赶路的疲惫；就连路过的市民若遇寒风刺骨，也能走进驿站歇脚，捧起一杯温水感受片刻暖意。这杯看似普通的热饮，装的是邮储银行对民生的关切，让冬日的寒冷在暖意中悄悄消融。

上门服务，贴心解民忧

不久前的一个上午，邮储银行安吉县孝丰镇支行的大厅里，一位阿姨脚步踉跄地冲进来，攥着银行卡的手微微发抖，趴到柜台前声音颤抖地求助：“姑娘，快帮我取钱！我儿子在医院等着缴费，这卡在外面机器上怎么也取不出来了！”工作人员快速接过银行卡办理取款，系统却弹出“密码锁定”提示。细问才知，阿姨此前在自助取款机上已连续输错三次密码，导致卡片暂时锁定。了解到这是急救的医疗费，工作人员立刻启动应急服务：安排双人携带移动终端上门，当天就为客户办好了密码重置，顺利取出了钱。

对邮储银行的工作人员而言，在客户最焦急的时刻递上“踏实与安心”，就是比任何夸赞都珍贵的肯定。

便民医药箱，应急更安心

“刚才搬东西不小心蹭到了手，幸好驿站有医药箱，及时处理了伤口。”市民李先生的经历，正是“邮爱驿站”便民医药箱的日常作用。在每个驿站的显眼位置，都摆放着一个装满“安心”的医药箱：里面既有创可贴、碘伏、纱布等外伤处理用品，还有藿香正气、风油精等应急药物，所有药品均定期检查、及时补充，确保随时可用。

无论是户外工作者不小心划伤手，还是市民突发轻微不适，都能在驿站快速找到所需药品，及时缓解不适。这个小小的医药箱，就像一个“应急小管家”，用细致的准备守护着每一位到访者的健康，让便民服务更添一份安心。

从一杯暖饮的温度，到一次上门的深度，再到一个医药箱的精度，邮储银行“邮爱驿站”始终以民生需求为出发点，把便民服务做到实处、暖到心里。这个冬天，无论您是需要歇脚取暖的行人，还是有特殊业务需求的客户，亦或是急需应急帮助的市民，都欢迎走进身边的邮储银行“邮爱驿站”——这里有温度、有便利、有关怀，始终等候着为您送上冬日里的一份温暖。（邮储银行）