为切实提升辖区居民对惠民政策的知晓率与参与度，把便民服务送到群众“家门口”，近日，杭州西湖区西溪街道文三社区特别联动“西湖益联保”相关单位，共同开展了一场面对面的政策宣传活动，以专业讲解和贴心服务为居民筑牢健康保障、破解办事难题，赢得了广泛赞誉。

活动现场，西湖益联保单位的专业人员耐心细致地为居民们讲解了“西湖益联保”这一普惠型商业补充医疗保险的参保流程、保障范围、报销比例及理赔方式。并结合实例，生动解答了居民们关于“哪些情况可以报销”“如何线上快捷投保”等具体问题，引导大家根据自身情况积极参保，为家庭健康增添一份坚实保障。

与此同时，社区工作人员也积极开展了企退休人员养老保险待遇资格认证的宣传工作。他们向在场的退休老人们详细说明了认证工作的重要性、时间节点以及操作流程，并现场演示了通过手机APP“刷脸”认证的简便方法。对于不熟悉智能手机操作的老人，工作人员则进行“一对一”的指导，或告知其可前往社区服务窗口寻求帮助，确保每位退休人员都能按时、便捷地完成认证。

此次宣传活动将便民服务送到了居民“家门口”，有效解决了部分居民，特别是老年人“不了解、不会办”的难题，受到了大家的一致好评。文三社区相关负责人表示，未来将继续整合资源，开展更多此类贴心、便民的公益活动，不断提升辖区居民的幸福感与获得感。（杭州西湖区西溪街道：彭安泰）