“这些小动画太实用了！”民勤县零售客户马金香指着手机屏幕称赞道，“以前商品该怎么陈列、怎么扫码销售，心里没谱，现在通过这段几分钟的动画，方法技巧一目了然，经营起来更有底气了。”像她一样，当地不少零售店主正通过一系列生动直观的“微动画”，轻松掌握经营知识，提升店铺管理水平。

（图为零售客户观看视频）

今年以来，武威市烟草公司民勤营销部积极探索服务新模式，创新推出微动画赋能服务，将政策规定、系统操作、经营技巧等内容转化为通俗易懂的动画短片，让零售客户一看就懂、一学就会。

这些动画内容涵盖经营各方面：《云POS操作指南》逐步教学系统操作，《零售户经营小课堂》分享实用营销技巧，《订货安全防护指南》提高网络安全防诈骗意识。每部动画时长控制在3至5分钟，并通过微信群、公众号“天马微课堂”等平台精准推送至客户，实现随时可看、随处可学。

（图为部分动画封面）

“上次系统升级，正发愁不会操作，客户经理发来的动画马上解决了问题。”超市经营者杨志礼说，“这种形式特别适合我们，比看文字说明直观多了。”

县局融媒体团队成员张萌介绍，制作这些动画的初衷是“让服务更贴心”。“我们会持续关注客户需求，用更生动易懂的形式，把专业内容转化为客户看得懂、记得住、用得上的知识。”

如今，这些微动画已成为民勤烟草服务零售客户的重要载体。从政策传达到操作指导，从经营技巧到风险提示，一系列动画课件持续助力客户提升经营能力，推动客户服务走向更高效、更精准的新阶段。（潘从鑫、张萌）