在秦巴山区，有这样一家银行，不仅担当着县域经济发展的金融主力军，更以其遍布城乡的服务网络和主动上门的暖心行动，成为群众心中最可靠、最贴心的金融依靠。它就是紫阳农商银行——如今已成为当地网点最多、服务人群最广、信贷投放最大的县域金融中坚力量。

“来自群众、根植群众、服务群众”，这不只是一句口号，更是紫阳农商银行融入血脉的服务理念。为打通金融服务“最后一公里”，让便捷与温情真正流淌进千家万户，该行创新服务模式，将银行“搬”到了百姓的田间地头和家门口。

科技赋能，延伸服务“新半径”

依托“金融e终端”、自动背夹、智能柜员机等移动设备，紫阳农商银行组建起一支支“流动金融服务队”。工作人员不再固守柜台，而是背上设备、走进社区村落，把查询、转账、缴费等基础服务送到居民身边。这一“走出去”的服务模式，不仅极大方便了老年人和偏远地区群众，更重塑了银行与客户的关系——从“业务办理”转向“情感连接”。

温情守护，撑起“银发防护伞”

在会仙桥社区，紫阳农商银行营业部工作人员正与老人们亲切唠家常，言语间满是关怀。闲聊之中，他们敏锐察觉到老人因习惯使用现金而面临的假币风险。一场“移动金融小课堂”随即开讲——工作人员手把手地教老人“看水印、摸纹路、听声音、对图案”，并贴心叮嘱：“遇到可疑钱币，随时找银行、找社区！”这般“润物细无声”的知识普及，切实提升了老年群体的金融“免疫力”。服务的温度，更体现在对特殊群体的细致关照上。近日，该行营业部工作人员专程上门，为一位95岁高龄老人办理折卡业务。他们轻声沟通、细致操作，让无法亲临网点的老人“一次不用跑”就解决了难题。这一幕，正是紫阳农商银行“敬老、爱老、助老”服务理念的生动写照。

零钱上门，畅通民生“微循环”

在电子支付普及的今天，菜市场、小吃店、便利店等小微商户仍面临“找零难、兑零烦、残币处理慢”的困扰。紫阳农商银行坚守“金融为民”初心，主动开展“零钱包”上门服务，畅通民生经济的“毛细血管”。“平时生意忙，零钱堆成山，想兑换却抽不开身。多亏农商行上门帮忙，真是解了燃眉之急！”看着工作人员熟练清点零钞、打包新币，城关镇便利店王大姐连声道谢。从街头小店到乡镇摊铺，紫阳农商银行的“金融管家”脚步不停，用“零钱服务”小切口，诠释着“百姓身边金融管家”的大担当。

从“网点最多”的硬实力，到“服务最暖”的软关怀，紫阳农商银行用脚步丈量民情，用科技延伸触角，用真情温暖人心。未来，该行将继续秉持“金融为民”初心，深耕本土、优化服务，做百姓身边最贴心、最可靠的“金融管家”，让金融活水如春风化雨，滋润县域经济的每一寸土地，成为推动紫阳县高质量发展、创造人民高品质生活中不可或缺的坚实力量。（紫阳农商银行：刘诗婕）