在南昌大学第二附属医院门诊大厅，一位年轻的身影穿梭于人流之间，耐心地为患者指引方向、协助挂号、解答疑惑。2025年10月29日，南昌大学玛丽女王学院临床医学专业2024级学生王艺霏与同学们一道，参与了“爱在医院，温暖同行”志愿活动，以实际行动诠释着“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”的医学人文精神。

一、初入临床一线，感受医者温度

清晨七点半，门诊大厅已是人流涌动。王艺霏与其他志愿者身着统一标识的志愿者马甲，在接受了简短的岗前培训后，迅速投入到各自的服务岗位。对于这些刚刚步入医学殿堂一年多的学子而言，这是他们第一次以志愿者的身份近距离接触真实的医疗环境。

“奶奶，您要去的超声科在三楼，我带您去电梯口。”王艺霏细心地搀扶着一位行动不便的老人，将她安全送至目的地。这只是她当天数十次导诊服务中的一幕。在自助挂号机前，她耐心指导不熟悉智能设备的患者完成操作；在候诊区，她主动为焦虑等待的患者递上一杯温水，用温暖的微笑缓解他们的紧张情绪。

“在课堂上学到的是医学知识，而在这里学到的是如何与患者沟通，如何体察他们的需求。”王艺霏在志愿服务间隙分享道，“当一位大叔因为我帮他快速找到诊室而连连道谢时，我深深感受到了被需要的价值。”

图为王艺霏协助患者挂号缴费

二、细节之处见真章，志愿服务显担当

“爱在医院，温暖同行”志愿活动设计精细，志愿者被分配至不同岗位，形成了一张覆盖门诊主要流程的服务网络。王艺霏所在的小组主要负责门诊一至三楼的导诊工作，这里是医院人流量最大、患者需求最集中的区域。

在服务过程中，王艺霏不仅提供了基础的导诊服务，还主动观察和记录患者常见问题。她注意到许多老年患者对数字化就医流程存在适应困难，便与同伴一起用通俗的语言总结出了就诊流程。遇到不熟悉自助机操作的老人，她总是耐心地一步步引导，直到对方完全掌握。这种从细微处入手的服务方式，极大提升了患者的就医效率，也赢得了医护人员的一致认可。王艺霏说：“帮助别人的过程，其实也是自我成长的过程。”

“这些医学生志愿者很有心，他们不仅完成了基本服务，还想出了许多贴心的小办法。”门诊部护士评价道，“他们的到来确实缓解了我们的一部分压力，更重要的是，他们用年轻人的方式拉近了医患距离。”

三、理论联系实践，医学人文教育落地生根

南昌大学玛丽女王学院临床医学专业注重培养具有国际视野和人文关怀的医学人才，“早期接触临床”是课程体系中的重要环节。此次志愿活动正是该理念的实践延伸，让学生在学习专业知识的同时，提前感受医疗环境，培养医者情怀。

“医学不仅是科学，更是人学。”学院学生工作负责人表示，“我们鼓励学生走出课堂，在志愿服务中理解患者，培养共情能力。这样的志愿活动正是我们教育目标的体现——既要有扎实的专业基础，也要有温暖的人文关怀。”

在当天活动中，王艺霏特别关注到儿科门诊区域。面对哭闹的孩童和焦急的家长，她利用课余学习的儿童心理学知识，用简单的小游戏分散孩子们的注意力，缓解他们的恐惧情绪。“看到孩子们从害怕到露出笑容，家长们紧锁的眉头也舒展开来，那一刻我更加坚定了学医的选择。”

四、志愿精神薪火传，青春力量助健康

随着门诊高峰逐渐过去，王艺霏和志愿者们并未停歇，他们开始协助医护人员整理候诊区、补充宣传资料、收集患者意见反馈。这些看似琐碎的工作，实则是医疗流程中不可或缺的一环。

“今天的志愿服务让我对医疗系统有了更立体的认识。”王艺霏在活动总结会上分享道，“我看到了医护人员在专业背后的辛勤付出，也看到了患者在面对疾病时的脆弱与坚强。这让我更加明确，未来我想成为怎样的医生——不仅是治疗疾病，更要关怀生命。”

活动结束时，夕阳的余晖洒在医院走廊上，王艺霏脱下了志愿者马甲，但心中的使命感却更加清晰。“今天的经历就像一堂生动的医学人文课，”她说，“它让我明白，医学之路不仅是知识的积累，更是责任的担当。温暖同行，这四个字我会一直记在心里。”

从课堂到临床，从理论到实践，南昌大学玛丽女王学院的学子们正以青春之我，投身健康中国建设，用实际行动诠释新时代医学生的责任与担当。在医学人文精神的滋养下，这一批未来的医者正逐步成长为既有精湛医术又有温暖情怀的医疗卫生事业接班人，为我国医疗卫生事业的发展注入源源不断的青春力量。

（南昌大学玛丽女王学院临床医学专业2024级：王艺霏）