为深入落实“送政策、解难题、优服务”专项行动，近日，国家税务总局常德市税务局西洞庭西湖管理区税务分局（以下简称两西税务分局）党委书记、局长唐志刚带队深入西洞庭管理区多家企业，开展系列走访调研活动，通过实地走访、座谈交流等方式，精准对接企业发展需求，助力实体经济健康发展。

摸实情，精准对接送政策

唐志刚一行首先来到湖南谊诚科技有限公司与国肽生物工程（常德）有限公司。在国肽公司生产车间，企业负责人详细介绍了胶原蛋白肽的先进提取工艺与特殊膳食产品线。了解到该企业作为高新技术企业，在研发费用归集、跨境税收政策方面存在疑惑后，税务人员现场进行了梳理解答。“税务同志主动上门，把复杂的政策讲得清晰明白，对我们规范管理、用足政策帮助很大！”国肽公司财务负责人感慨道。随后，一行人员走访了湖南巧佳宴食品有限公司、常德市伊康食品有限公司及家家红现代农业有限公司。巧佳宴公司企业负责人坦言，近年来受预制菜市场舆论环境影响，企业生产经营经营面临较大压力。“没想到税务部门对我们行业的困难这么了解，还专门针对我们的研发转型，讲解了加计扣除等优惠政策，这样的服务非常及时、暖心！”

解难题，牵线搭桥疏堵点

走访过程中，税务人员不仅实地察看生产流程，更注重与企业面对面交流，倾听实际困难。针对国肽公司复杂的经营板块，税务人员协助厘清不同产品线涉税处理差异；针对巧佳宴面临的转型压力，重点辅导了研发费用税前扣除、增值税留抵退税等适用政策；对伊康、家家红等企业提出的涉税疑问，均给予现场回应或后续跟进解决路径。“这次走访是实打实地帮我们找问题、想方法。”家家红企业负责人表示，“税务部门的专业建议让我们在合规经营、享受政策方面思路更清晰了。”

优服务，合规辅导促发展

此次系列走访是两西税务分局深入落实“送政策、解难题、优服务”专项行动的具体举措。两西税务分局相关负责人表示，将梳理走访中收集的共性问题和个性需求，形成“一企一策”服务清单，通过定期回访、专题培训、线上直联等方式，建立常态化税企沟通与服务机制。今年以来，两西税务分局全面落实“以纳税人为中心”的理念，采用“线上＋线下”方式累计走访辅导纳税人600余户，及时跟进和解决纳税人疑难问题87次，收集意见建议20余条，帮助纳税人合规经营、稳健发展，专业细致的服务赢得了广大纳税人的好评。

下一步，两西税务分局将持续聚焦市场主体需求，推动从“人找政策”向“政策找人”转变，真正实现“税务服务跟着企业需求走，企业发展跟着政策红利跑”，切实为企业纾困解难、赋能增效，为地方经济高质量发展贡献坚实税务力量。

（国家税务总局常德市税务局西洞庭西湖管理区税务分局：陈凯、向雯婧）