“每个人内心都憧憬着一处理想的幸福居所，既能够坐享城市繁华，又能够满载归家的点滴温暖和幸福。”

对于常州龙城市民来说，“新城”不仅仅是一个从常州走向全国的品牌房企，更是与千万市民朝夕相伴的生活同行者。新城的物业服务持续温润着故土，赢得了岁月沉淀的认可。

从服务区域内的单个小区到点亮全城“万家灯火”，近30年的发展，新城悦服务跻身“中国物业企业综合实力前十”。今年上半年起，新城悦服务聚焦打通为民服务“最后一公里”，升级推出“悦XIN家＋”服务体系，将温暖与关怀送到每一户家庭。

以专业服务解决居民生活难题

日常生活中，居家小问题常常让居民烦恼不已。“悦XIN家＋”服务团队深入家庭生活场景，直击生活品质提升的关键环节，围绕住房空置期、装修期以及常住期提供全房态全周期服务，专业、精准解决业主“做不了”或“不想烦”的生活难题。

凭专业的服务技能，攻克“能力壁垒”。针对油烟机深度清洗、空调系统保养等需要专业工具、认证技能与系统知识的项目，公司建立标准服务规范，同时录制操作指引视频，上传专属学习平台，助力服务团队快速掌握、持续精进技能，确保安全、高效、彻底地解决业主“做不了”的难题，为家庭设施设备的运行保驾护航。

以暖心服务提升居民幸福指数

随着“悦XIN家＋”的深入推行，物业已从“单向服务”升维至与居民的“双向奔赴”，扇扇被叩开的家门，转化为联结信任的“邻里心门”。

在交付超10年以上的老项目，管家们依旧入户为业主家的厨房换上崭新的隔油纸，清洗油烟机。细微之处的焕新，恰是“悦XIN家＋”服务团队对“老社区品质保鲜”的执着践行。凝视着洁净的灶台，业主李先生感慨：“从来没想过换房子，最重要的原因就是新城物业始终如一的贴心。”

年过七旬的杨阿姨住在新城悦某小区已25年，在管家上门免费清洗空调时忍不住感叹：“滤网积这么厚的灰，我才知道天天吹的风这么脏，感谢物业的贴心服务！”据悉，管家清洗空调时不仅耐心洗净陈尘，更化身“家庭健康顾问”，向老人科普滤网清洁对呼吸健康与电器效能的双重守护。这份“悦XIN家＋”定制关怀，悄然叩开两代人的心门——老人感受到被时刻惦念的踏实，远方子女更是体味到物业的温情守护。

（物业清洗前后对比 ）

（悦XIN家＋服务图集锦示意）

当“新”意与“心”意串联，心声便有回响。截至今年12月，“悦XIN家＋”入户服务已走进江苏区域近11万户家庭，作为行业首例体系化输出入户服务标准的物企，新城悦服务的入户服务业主好评率高达99．83％。

未来已来，幸福绵长。在江苏乃至全国，新城悦服务“悦XIN家＋”的暖流会持续汇入千家万户，在小区的每一次焕新、邻里的每一份守望中，将“懂你所需，情暖民生”的承诺，化作民心里最生动的幸福刻度。（新城悦服务江苏区域公司）