近日，浦发银行丽水缙云支行在日常业务办理中，成功拦截一起以“配音培训高收入”为诱饵的诱导消费事件，为退休客户李女士守住了4800元养老钱，用专业服务筑牢金融安全防线。

当天，退休后的李女士匆忙来到浦发银行缙云支行，提出开立银行卡的需求。运营主管在尽职了解开卡原因时发现疑点：李女士无兼职经历，却称开卡用于“专用收款”。经耐心追问得知，李女士刷短视频时看到“某声音研修院”的广告，被“零基础学配音，月入过万”的宣传吸引，添加客服后被诱导先缴纳1800元“学费”，声称学成后返还学费并可承接有声书订单。随后，“老师”又以“升级VIP班优先接单、赠送专业录音设备”为由，催促其当天内缴纳3000元“进阶课程费”，并要求新办银行卡用于接收返还学费。

运营主管当即判断该情况存在诱导消费风险，第一时间联合工作人员展开劝阻。通过展示“培训贷”“虚假接单”相关新闻报道，搜索并出示该研修院多条负面退费难案例，现场播放其他消费者的维权反馈，让李女士直观认清“高收入承诺”的虚假性。经过30分钟的耐心沟通，李女士终于醒悟，放弃了办卡转账的想法，成功避免资金损失。

守护客户财产安全是银行的核心责任。浦发银行缙云支行始终以“敏锐的洞察力、耐心的沟通力、扎实的执行力”为抓手，持续深化电信诈骗及诱导消费风险宣传教育，不断优化风险拦截机制。未来，该行将继续秉持专业与温度并重的服务理念，常态化开展金融安全知识普及，为广大客户的财产安全保驾护航，让每一位客户都能安心享受金融服务。（陈艳芳）