湖北沙市:周密部署 做好节前客户服务
近日,湖北荆州沙市烟草积极行动,多措并举,保证年末及节假日期间各项服务平稳有序。
掌握需求,合理引导备货。为保证货源有序供应,对辖区市场进行专项调研,运用科学预测方法,真实把握市场需求,帮助客户分析消费环境变化,引导客户理性调节库存。
专销互动,加强市场管控。结合城区市场特点,客户经理与稽查队员密切协同,共同分析研判,强化对重点线段、重点对象实施重点盯守,防止非法流入卷烟、假冒烟的侵入市场,为维护年末市场秩序保驾护航。
贴心服务,全力满足需求。通过线上+线下服务模式,全方位为客户提供货源投放策略、市场状态等信息;开通服务热线,及时处理客户遇到的难题和解答客户疑问;运用客户微信群和线下拜访等方式向客户宣传防调包、防诈骗等基本常识,维护零售客户和消费者合法权益。(沙市区烟草专卖局:曾田怡)







