户籍窗口是公安机关联系群众的“前沿阵地”，更是践行新时代“枫桥经验”的“最前触角”。近日，随着二代身份证换证高峰到来，南通市通州区先锋街道依托先锋派出所户籍服务窗口，将政务服务与基层治理深度融合，在高效办结证件业务的同时，开展全方位、精准化的社区警务宣传与反诈知识普及活动，以“小窗口”撬动“大治理”，让群众在“一次办事”中收获“双重保障”，用暖心服务打通便民利民“最后一公里”。

12月5日的先锋派出所户籍大厅内，人头攒动却秩序井然。民警赵海燕一边快速为群众办理身份证换证业务，一边结合办事群众的年龄、职业特点开展“一分钟微宣讲”。针对老年人重点讲解养老诈骗、保健品推销诈骗的防范要点，向上班族提醒网络贷款、虚假招聘等诈骗陷阱，用通俗易懂的语言将防骗知识精准传递给每一位群众。

为最大化提升宣传实效，民警手持喇叭循环播报社区民警职责范畴、应急处置流程及反诈核心提示，将等候时间转化为“学习时间”；业务办结时，同步发放社区警务联系卡与反诈宣传单，邀请群众成为“反诈宣传员”，实现“宣传一人、覆盖全家”的辐射效应。针对行动不便的特殊群体，街道还开通“绿色通道”与“上门服务”，民警携带移动办证设备上门采集信息时，同步开展一对一反诈宣讲与警务咨询，让服务既有速度更有温度。

此次活动中，街道将户籍窗口打造成“一站式”治理阵地，不仅通过面对面沟通让群众全面了解社区警务服务内容，更通过典型案例剖析、防骗技巧演示、APP功能指导等方式，切实提升群众的自我防护意识与能力。有效拉近了警民距离，凝聚了基层治理共识。

“以前办身份证就是单纯办个证，现在不仅知道了社区民警是谁、有事儿找谁，还学会了怎么防骗，真是收获满满！”刚办完换证业务的居民王女士点赞道。先锋街道相关负责人表示，下一步将持续深化“政务服务+基层治理”融合模式，聚焦群众急难愁盼，不断优化服务流程、创新宣传载体，让户籍窗口成为传递政策温度、守护群众安全、凝聚社会共识的“连心桥”，为构建平安和谐、共治共享的基层治理新格局筑牢基础。（南通市通州区先锋街道、图文/张咪）