近日，武侯供电中心持续开展企业微信全面推广工作，通过整合智能办公、客户服务、协同管理等核心能力，打造“内外协同、上下贯通”的数字化服务平台，标志着公司在新型电力系统建设中迈出数字化转型关键一步，为广大电力用户带来更高效、便捷、贴心的用电体验。

微信直连构建政企民互动新桥梁，依托企业微信唯一打通微信生态的核心优势，武侯供电中心构建了“零距离”客户服务体系。居民用户只需通过微信添加专属电力客服，即可一键办理电费查询、缴费充值、故障报修、业务咨询等服务，客服消息已读未读状态实时可见，响应时效提升至分钟级。针对企业用户，公司推出“一对一”客户经理对接服务，结合企业生产特点定制个性化用电方案，通过客户群、朋友圈精准推送电价政策、停电通知、节能建议等信息，助力企业降本增效。

在应急服务场景中，企业微信的客户群管理与离职成员客户继承功能发挥关键作用。当遭遇极端天气或设备故障时，工作人员可通过 500人规模的客户群定向推送停电范围、抢修进度等信息，用户可实时反馈需求；若客服人员变动，其服务的客户资源将自动划转至新对接人，确保服务连续性。此外，微信客服功能可在公众号、小程序等多场景接入，实现“一次咨询、全程跟进”的闭环服务，让用户无需切换应用即可享受一致的咨询体验。

生态融合延伸，除了内部办公与客户服务，武侯供电中心还通过企业微信“上下游”功能，建立与供应商、施工单位、园区管委会等合作伙伴的协同平台。通过统一管理业务伙伴联系人，实现跨企业快速沟通与文件共享，大幅降低沟通成本。针对分布式光伏并网、充电桩建设等新兴业务，通过企业微信连接产业链各方，实现项目申报、现场勘查、验收并网全流程协同，助力新能源产业高质量发展。

武侯供电中心负责人表示，未来中心将以企业微信为纽带，构建“更智能、更高效、更有温度”的智慧电力服务生态，为经济社会高质量发展提供坚实可靠的电力保障。