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藏在零钱里的初心,细数中国特色金融文化里的细碎温度

时间:2025-12-23

来源:中国网

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2023年,还记得是入职兴业银行杭州高新支行的第一天,穿上笔挺的制服站在柜台后,目光落在玻璃外“人民币是我国法定货币”的标识上,只当是一句人人皆知的常识。那时候的我,还是个刚走出校园的应届生,惯于从课本的理论框架里,去认知货币制度的分量,直到没过多久,跟着支行的同事一起,去到附近的黄姑山社区走访商户、兑换零钱,这才读懂“法定货币”这四个字里,藏着的是中国金融文化里传承千年的民生温度:从古代票号“汇通天下、便民利商”的初心,到如今普惠金融“扎根市井、服务民生”的实践,人民币从来都不是冰冷的符号,而是牵着烟火日常、连着万家生计的纽带。

炎炎夏日,我提着装满零钱包和不拒收人民币现金承诺书的袋子走在街上,心里还在琢磨着怎么给商户把“拒收现金违法”这个知识点讲清楚。鼓起勇气终于走进第一家商户。第一家是开了多年的刻章店,大爷正用计算器算账,我递过印着“兴业银行”字样的零钱包:“大爷,我是附近兴业银行的,来给您换点零钱,顺便跟您说下,收现金是您的权利,顾客用现金付款,可不能拒收啊。”

大爷头也没抬:“现在谁还带现金?扫码多方便,我这收银台都快成摆设了。再说,收现金还得找零、存银行,麻烦。”他指了指贴在收银台的二维码:“你看,这玩意儿多省事,还没假币风险。”我刚想搬出《人民币管理条例》,他已经转身走了,那句“违法”卡在喉咙里,格外生硬。

走访完其他商户之后,回行里的路上,我想到“全心全意为人民服务”的这句话,突然意识到问题所在:我把政策当成了需要强制执行的条文,却没看到大爷真正的顾虑——不是不愿收现金,而是嫌麻烦、怕风险。作为党员,宣传政策不能只讲“必须”,更要解决“如何才能”。

不久之后,我换了个思路。先提前换好了不同小面额崭新的零钱,又带着打印了“支持现金支付”的简易标识。再到刻章店时,大爷正对着一沓皱巴巴的纸币发愁,我赶紧过去:“大爷,您看这零钱太旧了,我给您换成新的,找零也方便。”他眼睛一亮:“还有这好事?我昨天收了张破角的十块,没人愿意要。”

“您看,”我把新零钱码整齐,“我们兴业银行能兑换残缺污损人民币,以后有这种钱随时找我。另外跟您说,不是所有人都习惯扫码,比如上了年纪的顾客,还有手机没电的时候,收现金既是方便他们,也是咱们商户的合法权利。”我把“支持现金支付”的标识贴在收银台:“您看这样,既不耽误扫码,也给现金付款留个地方,多好?”他拿起零钱包:“这玩意儿挺好,我得把零钱装里头,后面如果还需要零钱可以再联系你吗。”我点头说说:“当然。”

那天的阳光透过刻章店的玻璃窗,照在整齐码放的零钱上,也照在我心里。后来的日子里,2024年、2025年我继续走访我们支行附近黄姑山社区里的各家商户。不同行业商户如药房、永和大王以及烟酒商行等都有零钱兑换的需求,我们也持续开展上门兑换零钱的服务。

中国的金融文化,从来都有着“扎根市井、泽被民生”的底色。坐在如今的柜台前,我总会想起那家刻章店。那些在走访商户中学会的道理,让我深刻体会到:金融强国的根基,不在复杂的理论里,而在大爷这样的商户愿意为现金留一盏灯的善意里;推进中国式现代化,也离不开这些藏在市井里的共识——这是刻在人民币作为法定货币里的承诺,也是中国金融文化里“天下为公、以民为基”的传承:当每一分人民币都被郑重尊重,当每一类群体的支付需求都被妥帖看见,这些细碎的暖意汇聚起来,就是支撑金融强国建设的坚实力量,也是中国式现代化里最动人的团结注脚。

作为一名党员,一名金融工作者,我更懂这份重量。那些在街巷间留下的金融印迹,不仅是政策落地的见证,更是我们与群众心贴心的证明。这新程之上,唯有把“金融为民”的初心,嵌进每一次为商户兑换零钱的细节里,放进每一次回应客户疑问的耐心里,才能让每一步都走得扎实,让金融的暖流真正浸润生活的每个角落,为建设金融强国、推进中国式现代化注入源源不断的力量,才是中国红色金融初心在新时代的延续。(兴业银行杭州高新支行)

【责任编辑:吴一凡】
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