近日，上海二队洛上3组接连收获两份暖心的谢意，一面是旅客娄先生的诚挚致谢，一面是旅客毕先生的真情褒奖。两面红彤彤的锦旗，不仅是对班组服务工作的肯定，更是铁路人践行“人民铁路为人民”宗旨的生动写照。

12月9日，洛上3组值乘的K738次列车从蚌埠站缓缓开出，党员列车长付云鹏接到了旅客娄先生的求助工单。娄先生在蚌埠站下车时因匆忙赶路，将随身携带的一个黑色的斜挎包遗落在12号车厢11号下铺。得知情况后，党员列车长付云鹏立即赶往遗失位置，很快便找到了背包。

为确保物品完好且信息准确，党员列车长付云鹏协同列车乘警长一同开包检查，全程开启记录仪录像留存。经清点，包内装有现金17836.2元、五张卡类证件、一副老花镜、两瓶速效救心丸、一串钥匙以及若干医院单据。车长付云鹏第一时间联系上娄先生，核对物品信息无误后，按照旅客要求，将背包交至前方宿州站，再由车站转回蚌埠站供娄先生自取。事后，娄先生特意送来锦旗，向认真负责的乘务人员表达感谢。

暖心故事仍在继续。12月11日，K737次列车终到上海站，党员列车长付云鹏在进行终到站巡视检查遗失物品时，在16号车厢6号中铺发现旅客遗失物品黄金挂件一件，考虑物品价值不菲，付云鹏及时开具客运记录，协同乘警交上海站，随后通过旅客遗失工单与失主毕先生联系，告知喜讯，这份尽心尽责的服务，让毕先生十分感动，他特意定制了一面写有“情系乘客伸援手，尽职尽责品德高尚”的锦旗，送到班组以表谢意。

“这都是我们分内的事。”面对旅客的赞誉，党员列车长付云鹏的话语朴实而真诚。一趟值乘，两面锦旗，是荣誉更是鞭策。上海二队洛上3组将以此次事件为契机，把旅客的肯定转化为服务的动力，在每一次值乘中用心用情守护旅客出行路，让暖心服务在铁道线上不断传递。（姚冉）