精微服务：从“小事”做起，守护城市静好  

在北京昌平，北京城市运营团队正以“铁脚板+智慧芯”创新模式，守护着首都的秋日静好。当晨光洒满街道，行道树绿意盎然，是运营团队精心养护的成果。当林间筑起生态屏障抵御昌平风沙，是用“智慧芯”系统预警火灾、消除隐患的守护。当市容秩序井然有序，是“铁脚板”们快速响应、温情劝导的坚持。

昌平项目负责人段利超：我们干的都是“小事”，但把成百上千件“小事”做好，就是守护城市运行的“大事”。  

这种把“小事做精”的理念带来显著成效。在短短8个月内，项目管养面积从113亩扩容至417亩，消除近3000平方米的火灾隐患。团队用实际行动证明将每一件事关民生的“小事”做到极致，就是对城市、对居民最长情的告白！         

智慧响应：科技赋能，服务提速增效  

九月的武汉理工大学校园，开学季的繁忙中，服务却有条不紊。当教室灯光故障的报修传来，项目经理乔正浩指尖轻点智慧小程序，2分钟内完成派单，25分钟后教室已然重焕光明。当新生张同学拖着沉重的行李箱迷茫时，运营团队已主动上前，递上一张小程序指引卡，校园生活指南尽在掌握。当宿舍区的共享单车乱停时，系统即时反馈，禁停区域当天增设，保障了师生通行顺畅。

项目经理乔正浩：高校运营是城市服务的微观缩影，把每处细节做扎实，就是守住师生的幸福感。

开学季的服务日志记录了这份用心：400人运营人全力以赴，17项专业服务覆盖日常，24小时不间断巡查。更亮眼的是，通过智慧化管理，客服互动率提升了50%，问题解决好评率高达98%。

场景焕新：主动创造，升级医患体验  

在汝阳县人民医院，后勤服务不再是默默无闻的“幕后英雄”，而是创造价值、传递关怀的“台前主角”。团队将服务从被动保障升级为主动创造，升级医患体验。当外科医生在手术中遭遇意外断电，UPS系在毫秒间无感切换，手术室的光明从未有过片刻黯淡。当护士长刚上报洗手池排水不畅，项目工程师已根据智慧后台的预警，在10分钟内消除了堵塞隐患。当一位术后患者感觉病房微冷，护士通过“8888”一键上报，5分钟后，中控室已将病房温度精准调至24℃的“暖心模式”。 

项目经理朱艺行：做好医院运营服务，就是要让医患人员都感到舒心。环境好了，心情就好了，这比什么都重要。  

这支由14个班组组成的运营团队，不仅以高品质履约能力成功助力医院通过“三乙”验收，更将服务边界持续外延，高标准承接了3万平方米院区绿化养护，并成功盘活商业资产，让医院商超与餐厅焕发新生。   

从片区的精细入微服务，到高校的智能高效响应，再到医院的场景创新升级，每一个项目都以切实行动诠释着“以项目为中心”的深刻内涵。

我们始终坚信，服务无小事，细节见真功。在城市运营的广阔舞台上，中建七局城市运营团队将继续秉持匠心精神，为每一座城市、每一个场景注入更多温度与活力，让美好生活近在咫尺！

（中建七局：曹丛、王延峰）