在唐河县税务局办税服务厅，纳税人感受到的不仅是便捷高效的办税流程，更有如沐春风的服务体验。作为连接税务部门与纳税人、缴费人的“第一窗口”，办税服务厅始终坚持以纳税人需求为导向，以优化服务为宗旨，不断创新服务举措，持续提升服务质效，用实际行动诠释着“为国聚财、为民收税”的使命担当。

一、智慧办税：让“数据跑路”替代“群众跑腿”

走进办税服务厅，智能化、数字化的服务场景随处可见。

为减少纳税人等候时间、提升办税效率，唐河县办税服务厅全面推广“非接触式”办税服务，通过电子税务局、手机APP、自助办税终端等多元化渠道，实现常见涉税业务“网上办、掌上办、自助办”。在自助办税区，导税人员耐心指导纳税人操作设备，短短几分钟即可完成发票申领、税费缴纳等业务。同时，服务厅依托大数据分析，精准推送税费优惠政策，确保纳税人应知尽知、应享尽享，将政策红利转化为企业发展的动力。

二、精细服务：以“暖心举措”回应“急难愁盼”

面对纳税人多样化的需求，唐河县办税服务厅坚持以人为本，推行“精细化”服务模式。针对老年人、残疾人等特殊群体，开通“绿色通道”，提供“一站式”优先服务；对办税流程不熟悉的纳税人，安排专人全程辅导，确保问题及时解决。此外，服务厅还创新推出“午间不间断”“延时服务”“预约办税”等弹性工作机制，有效化解了办税高峰期的拥堵问题。为满足企业个性化需求，设立“专家咨询岗”，由业务骨干组成团队，为复杂涉税事项提供专业解答与辅导，助力企业行稳致远。

三、春风常在：以“持续创新”推动“优化升级”

办税服务厅的探索与创新从未止步。近期，结合“便民办税春风行动”，服务厅进一步整合资源，推出“一窗通办”“跨区域通办”等便民措施，打破业务壁垒，缩短办理时限。同时，通过设立“不满意请找我”专席、开展“好差评”评价反馈，主动接受社会监督，持续改进服务短板。未来，唐河县办税服务厅将继续聚焦纳税人缴费人关切的痛点、堵点、难点，推动服务从“能办”向“好办、智办、快办”升级，让便民办税的“春风”四季常吹、深入人心。

小小服务厅，展现大作为。唐河县税务局办税服务厅将继续坚守为民初心，践行服务使命，以更优的流程、更暖的服务、更高的效率，擦亮税务服务窗口形象，为优化税收营商环境、服务地方经济社会发展贡献坚实力量。（作者：栗朴）