12月25日，一辆满载游客的旅游大巴行驶至河北交投集团衡德高速公路有限公司衡水东收费站（以下简称衡水东收费站）收费车道时，突然发出刺耳的异响后熄火，车辆停滞不前，车上数十名司乘人员也面露焦灼之色。

“师傅，您别着急，车辆是出现什么问题了？”正在值岗的收费员王婷婷发现情况后，立即起身走出收费亭，快步来到大巴车旁询问驾驶员。驾驶员李师傅焦急地摆手：“不知道咋回事，突然就打不着火了，这可咋办！”此时，疏导员王星辰也闻讯赶来，看到李师傅手足无措的样子，连忙说道：“您先别慌，我们一起帮您把车推到旁边的安全区域，咱再想办法联系维修人员。”

得到李师傅的同意后，几位乘客也将入到推车队伍中，几人迅速找准发力点，王婷婷喊道：“一、二、使劲！”凛冽的寒风中，他们弓着身子，咬紧牙关，一步一步吃力地将沉重的大巴车缓缓推向车道旁的安全地带。车上的游客纷纷摇下车窗，为收费员点赞。

经过十几分钟的努力，大巴车终于被推至收费外广场安全区域，车道恢复了正常通行。李师傅紧紧握住两人的手，感动地说：“太感谢你们了，要是没有你们帮忙，我真不知道该怎么办，你们真是解了我的燃眉之急！”王婷婷擦了擦额头的汗珠，笑着回答：“这都是我们应该做的，出门在外谁都可能遇到难处，能帮上忙就好。”

一直以来，衡水东收费站始终用心用情为过往司乘排忧解难，用实际行动践行初心使命，不断提升司乘人员的出行体验，为营造安全、畅通、温馨的通行环境贡献力量。（衡水东收费站：李名九）