“以前看着游客‘唰’地一下走过门口，心里那个急哟！咱守着峨眉山这座‘金山’，货架上摆的跟别家没两样，游客连多看一眼都难。”站在焕然一新的“家家兴超市”门口，老板任荣感慨万千。

他指了指那个萌态十足的“福墩墩”立体堆头，如今这里成了游客争相拍照的打卡点，“现在可不一样了。拍完照，人都愿意进来逛逛、坐坐，问点事儿，买点‘峨眉味道’，这才叫‘人间烟火气’嘛！”此时几拨游客正围着“福墩墩”拍照，笑声不断。

（游客在“福墩墩”前驻足拍照）

任老板口中这份日益浓郁的“烟火气”，源于一场深刻的转型。过去，像“家家兴”这样的景区小店，普遍面临“守着金饭碗要饭”的窘境——外观雷同，功能单一，游客匆匆而过，“流量”难变“留量”。如何破局？峨眉山市烟草专卖局紧扣“烟草+文旅”融合要求，把突破口放在了深挖地域特色与服务升级上，精心打造“人文景观文旅示范终端”。“家家兴”凭借毗邻亲子酒店的地理优势和客流潜力，成为首个“吃螃蟹”的店铺。

改造后的“家家兴”，颜值焕然一新：憨态可掬的“福墩墩”立于门前，化身强力“吸铁石”；红白相间的休闲区与“人间烟火，红红火火”的主题标语，构成亮丽风景线；1.5米高的立体堆头六面镌刻祝福与峨眉标识，化身“文化信使”；祈福墙上红绳摇曳，传递旅途心愿；“下一站，人间烟火”的引路灯杆，无声引导游客步入这片温馨天地。店内，特色灯箱流淌着峨眉风光与祈福文化，货架上，量身定制的文旅伴手礼——那勾勒金顶轮廓、蕴含美好祝福的浮雕礼盒，在光影下更显动人，已不仅是商品，更是饱含地域深情的文化符号。

（“下一站，人间烟火”的指路牌）

然而，光有“面子”的靓丽，远不足以真正留住游客的心。峨眉山烟草深知，“里子”的服务温度才是核心竞争力。依托“烟火火”综合服务平台，一场针对店主和店员的服务升级培训悄然展开。

“以前游客问个路，我也就知道个大概。现在可不一样了！”任老板指着正在热情解答游客咨询的妻子小韦，“烟火火”平台提供的专项培训，让我们成了‘峨眉通’！”

说话间，几位刚下山的游客带着疲惫走进店里。“老板，带孩子走累了，能歇会儿吗？”“快请坐！”任荣连忙招呼，“免费热水在那，需要充电也有插头。”他一边递上温水，一边自然地拿起柜台旁精心整理的《峨眉游玩小贴士》，“带孩子的话，前面不远那家素斋馆口碑特别好，清淡又营养。明早看金顶日出？得赶早班观光车，我帮您查查最合适的出发时间……”这已不只是买卖，更像邻里般的关怀。更有游客惊喜地发现，店里还贴心备有应急药品盒和几把共享雨伞。“这服务，真是想到我们心坎里了！”一位游客妈妈由衷感叹。

这份融入日常的温情互动，拉近了距离，留住了脚步。便利店悄然升格为游客旅途中的温情驿站和贴心港湾。

“店铺升级后，游客进店率预计提高了15%！”任荣的喜悦溢于言表。随着游客停留时间延长，特色文旅伴手礼成为销售的新亮点，带动了店铺整体盈利增长。

实践表明：好店面，是窗口，更是驿站。从“匆匆路过”到“驻足停留”，从“买点东西”到“感受温情”，“家家兴”点亮的这缕“人间烟火”，照亮的不仅是自家小店，也为更多景区店铺转型打了个样——面子新、里子暖，服务贴心，烟火气自然旺。（峨眉山市烟草专卖局：杨洪霞）