在湖南汽车工程职业大学车辆运用学院，汽车服务工程技术专业专任教师吴燕的名字，早已和“产教融合”“实战教学”紧紧相连。从沃尔沃汽车校企合作项目讲师，到长安福特校企合作项目负责人，再到理想汽车校企合作项目全国优秀服务讲师，十余年来，她始终锚定企业真实需求革新教学，让“学有所用、学以致用”成为学生成长的底色。她凭借过硬的教学能力斩获湖南省职业院校教师能力大赛一等奖、二等奖，主持湖南省职业院校教育教学改革研究项目，以专业实力为职业教育注入鲜活动能。

德行为范，把“客户难题”变成“课堂教案”

“立德树人”是吴燕从教的初心，而“身教重于言传”则是她践行初心的准则。在第一次上《汽车产品销售》课时，一名学生曾坦言：“课堂模拟时客户都按流程走，可我叔叔买车时反复纠结、讨价还价好几轮，一想到以后要面对这样的客户，我就发怵。”这番话让吴燕意识到，脱离真实场景的教学，终究是“纸上谈兵”。

她立刻行动起来：利用企业培训认证的机会对接资源，通过电话、微信与合作4S店保持沟通，多次实地走访展厅，收集到30多个最接地气的销售案例，每个案例旁，吴燕都细心标注“应对关键动作”，这些真实案例很快被融入实训课。不仅如此，她每年还会带学生参加企业开放日活动，让学生走进展厅，观察一线销售如何与客户沟通。

这份对教学的敬畏与对学生的用心，让课程课堂参与度显著提升。她多次获评校级课堂教学优师，还被推选为校级兼职教学督导，更将实战教学经验融入主持的校级“金课”项目，推动专业课程体系迭代升级。

关爱学生：为“刺头”找到发光的方向

在吴燕眼中，没有“不可塑”的学生，只有“未被发现”的潜力。在福特营销班，有一名学生曾是老师们眼中的“头疼学生”：一个月换一个发色，上课随意走动、插话，二年级结束时多门课程挂科，不少老师都觉得“这学生难管”。

但吴燕却在课堂上发现了他的闪光点：他胆子大、敢表达，介绍车型时总能抓住重点，精力旺盛得像“有使不完的劲”，只是缺乏自我约束。于是，吴燕开始“对症下药”：课堂上特意点名让他分享对车型的看法，鼓励他担任实训课考官，负责检查同学的实操规范；企业车展实践时，又推荐他参与客户接待，让他在真实场景中锻炼能力。起初，他还有些散漫，吴燕就私下找他谈心：“你是块做销售的好料，可要是管不住自己，本事再大也没用。”慢慢地，他开始收敛性子，在实训中越来越投入。大三找工作时，他凭借敢说敢做的劲头，成了班上最早通过企业面试的学生之一。入职后不久，他特意给吴燕发微信：“老师，您之前担心我干两天就跑，现在经理天天夸我悟性高！谢谢您没放弃我。”这样的故事，在吴燕的教学生涯里并不少见。“每个学生都是独特的种子，只要找到适合的土壤，就能长成参天大树。”吴燕说。

敬畏课堂：让课堂跟上行业“新四化”步伐

在汽车产业“电动化、智能化、网联化、共享化”的变革浪潮中，吴燕始终带着一份清醒的“本领恐慌”，她知道自己的认知要是跟不上行业的迭代，课堂教学内容就会过时。因此，她把持续学习刻进了教学日常：每年按时参加企业培训考核认证，每学期完成线上平台课程学习，每月不仅积极参与企业到校对学生的实操技能考核工作，还会抓住机会与考官深入交流，摸清企业对人才能力的最新要求，更会挤出时间去企业实践，跟着企业团队全程参与客户投诉处理，服务沟通流程，捕捉每一个能让课堂“接轨行业前沿”的细节。

在《理想汽车服务沟通》课程中，她把理想汽车售后遇到的真实案例搬进课堂，案例拆解成情景模拟任务，从安抚情绪、故障问诊到给出解决方案，一步步演练全流程。正是这种“把课堂当赛场”的扎实训练，吴燕所在团队指导的学生，在理想汽车全国技能大赛中和湖南省职业院校技能大赛中都斩获一等奖。“教育的本质，是点燃一盏灯，而不是填满一个桶。”吴燕常说，“我希望我的学生不仅能学好技术，更能带着勇气和智慧，在汽车行业的赛道上站稳脚跟。”

如今，湖南汽车工程职业大学作为湖南省第一所公办职业本科院校，“升学有出路、就业高质量”的新办学定位也为吴燕的育人工作赋予了新的使命。面对职业本科教育对“技术深度”与“职业素养”的双重要求，吴燕始终以“筑梦人”的坚守，将专业积淀、育人热忱与匠心精神融入每一堂课、每一次指导，让学生带着本领与底气，在汽车行业的广阔天地中自信“驰骋”。

（湖南汽车工程职业大学车辆运用学院：吴燕）