刚刚过去的2025年，江苏省盐城市亭湖区数据局立足制度规范、优化办理流程、提升服务能力、筑牢风险防线，系统推动政府信息依申请公开工作从“被动回应”向“主动规范”转变，构建起权责清晰、运转高效、风险可控的办理体系，有效提升了政务透明度与政府公信力。

据悉，针对政府信息公开申请数量攀升、内容复杂、诉求多元新态势，该局制定并实施《亭湖区数据局政府信息依申请公开办理流程》，首次系统构建从“接收、登记、拟办、补正、征求第三方意见”到“作出答复、送达、存档”的闭环工作机制。该制度明确各环节的责任主体与办理时限，强化程序衔接与风险防控，为依法、规范、高效处理公开申请提供坚实的制度保障。

该局坚持“以公开为常态、不公开为例外”，全年依法规范处理政府信息依申请公开30件。建立“业务－法务”双重研判机制，精准判定补正必要性和合规性；全面实施标准化答复模式，确保程序规范、实体合法；建立复杂申请提级会商机制，由业务科室、法规科室、法律顾问三方联审，集体研判、审慎决定，确保每一份答复经得起法律、程序和监督的检验。

该局以“服务提质效、窗口展形象”百日行动为抓手，聚焦政务窗口一线，推行面貌“四新”和服务“四心”，推动服务模式从“被动应答”向“主动引导”升级，将一线接待作为政务公开服务的“首要环节”和群众办事的“第一站”。同时制定并实施《2025年度执法人员能力提升培训方案》，构建“常态化学习+专题化训练+实战化演练”的培养体系，通过专题培训、案例分析、情景模拟等形式，全面提升工作人员的法律适用、沟通协调和复杂情况处置能力，推动“规范服务、依法答复”成为全员行动自觉。

该局树立“源头治理、过程管控、闭环优化”的风险防控理念，将对外咨询与受理定位为风险识别与防范的“初始关口”，确保答复内容于法有据、标准统一。注重在补正阶段加强引导沟通，在答复环节强化说理释法。通过建立全流程跟踪台账与常态化案例复盘机制，持续推动工作从“办理”到“总结”再到“改进”的螺旋式提升。全年依申请公开事项实现行政复议“零撤销”、行政诉讼“零败诉”，以扎实的过程管控守住了程序合规与结果公正的双重底线。

据亭湖区数据局有关负责人介绍，今后将继续坚持以公开促落实、以规范促公正、以服务促满意，不断优化依申请公开工作机制，拓展主动公开范围与深度，积极打造更加透明、规范、便民的政务公开新格局，为法治政府、诚信政府建设贡献更多实践经验。（盐城市亭湖区数据局）