在中国传统文化的深厚土壤中，“诚信”二字始终是浸润于商业血脉的朴素哲理。对于银行而言，诚信不仅是立身之本，更是生存之基、发展之源。从票号钱庄“汇通天下”的庄重承诺，到现代商业银行“信用为本”的核心准则，一诺千金的金融伦理穿越时空，构筑了经济社会稳健运行的信任基石。今天，作为国民经济的中流砥柱，国有商业银行不仅承载着服务实体、普惠民生的使命，更在每笔业务、每次服务中，践行着“诚实守信，不逾越底线”的庄严承诺，让历久弥新的诚信之光，照亮每一个寻常百姓的金融生活。

作为国有大型商业银行辖属分支机构之一的建行商洛分行，自成立之初便将“诚信”镌刻于企业精神的核心。其深知，银行经营的是信用，管理的是风险，但最终依托的是客户与社会毫无保留的信任。这份信任，脆弱如琉璃，珍贵胜黄金，一旦损伤便难以弥补。因此，无论是在宏观的战略制定，还是在微观的业务操作中，“不逾越诚信底线”始终是该行员工心中高悬的明镜、手中恪守的标尺。这不是一句空洞的口号，而是融入到一代代银行人血液中的职业本能，体现在处理每一笔业务、对待每一位客户的点滴细节之中。

不久前，发生在建行商洛分行辖属洛南县支行的一个真实故事，正是这份诚信文化在日常工作中的生动注脚。岁末的寒风中，一位60多岁、身材佝偻的老奶奶带着一份纸张泛黄、字迹模糊的老旧存单，忐忑地来到网点柜台。这张25年前的1500元存单，在建行新一代核心业务系统中已无法查到相关信息。面对客户期待又焦急的眼神，员工们深知，这不仅仅是一笔待查的业务，更是一份沉甸甸的、来自过往岁月的信托。无论时间过去多久，建行对客户的承诺始终有效，这是金融契约的精神，也是必须捍卫的底线。

为了兑现这份承诺，洛南县支行立即启动应急处理机制，联系分行个人业务部迅速介入，“分行+支行”两级联动推进，首先尝试翻阅历史交账手册，希望找到蛛丝马迹，但未有收获。

线索似乎就此中断，但看着老人充满期待的眼神，员工们深知没有任何放弃的理由。随后，一支由多家机构、多名业务骨干联合组成的专项工作小组，转向分行档案室，开始了更为艰巨的“寻档”工作。档案室里，成排的档案架承载着数十年的业务记忆。工作小组成员对照存单信息，在浩如烟海的挂失登记簿、历史交易凭证中，展开了多人、多轮、多日的细致排查。大家俯身于故纸堆间，一页页地翻找，一行行地核对，尘土沾染了衣衫，时间在专注中流逝。支撑他们的，正是那份“一定要给客户一个交代”的执念——既然客户选择了建行，将财富托付于建行，无论遇到何种困难，建行都必须负责到底。

功夫不负有心人。经过数日努力，工作小组终于在一本厚重的历史挂失登记簿中，精准定位到这张存单的原始记录！那一刻，所有的疲惫都被欣慰取代。组员们第一时间将查询结果告知客户，就存单状态、后续处理流程等进行了耐心、详细的解释，并第一时间为客户办理了利息支取和挂失转存业务。客户得知原委后，脸上的焦虑化为感动，他紧紧握住大家的手说：“这么多年了，没想到你们这么认真，这么负责！把钱存在你们这里，我放心！”随后，老人当即联系家人，将本欲存至他行的60万现金转入洛南县支行办理三年期定期存款。客户的理解、认可与支持，是对支行所有人辛苦付出的最高褒奖。一张小小的旧存单，跨越时光，验证的不仅是那一笔存款，更是建行作为国有银行对“诚信”二字的永恒坚守。

这个故事，只是建行商洛分行日常工作中一个平凡的片段。但它折射出的，是该行在经营发展中一以贯之的价值追求。正是基于对诚信底线的敬畏与坚守，该行赢得了广大客户长期的信赖与支持。这份信赖，转化为其服务实体经济、助力国家战略的坚实基础。近年来，建行商洛分行在支持制造业转型升级、实体经济发展、绿色金融、普惠小微、乡村振兴等领域持续发力，信贷投放精准有效，风险管理稳健审慎，经营业绩和资产质量保持良好态势。其中，个人存款新增创历史新高，四行新增占比连续三年第一；对公资产业务实现两年内翻番增长；2025年先后成功为陕煤集团某成员单位追加授信1亿元并实现全额投放、为当地某绿色矿山企业投放流动资金贷款1亿元、为某省级重点项目投放项目前期贷款5925万元，并实现当地特色产业——核桃产业全流程授信覆盖……

这些成绩的取得，根源在于该行始终将诚信文化内化于心、外化于行，将客户权益和公共利益置于首位，从而构筑了健康、可持续的发展模式。

金融如水，当滋养实体经济；诚信如磐，当铸就百年基业。站在新的历史起点上，建行商洛分行将继续高举诚信旗帜，将“诚实守信，不逾越底线”融入企业发展的各个环节、贯穿金融服务的全部过程。无论是面对科技变革带来的新挑战，还是市场需求呈现的新变化，守护好每一位客户的“旧存单”，履行好对社会的每一份承诺，将永远是该行全体员工矢志不渝的责任与追求。存单会旧，时代会变，但国有商业银行的诚信本色，必将历久弥新，熠熠生辉。

（建行商洛分行：王堃）