“过去遇到法律问题，要么找律师，要么自己查法条，现在扫一扫二维码，就能得到法官的权威解答，还能一键申请纠纷调解，真是我们小微企业的免费‘法律顾问’！”泉州某包袋公司的负责人看到鲤城法院法官演示的操作界面，言语中满是赞许。

这枚小小的二维码，正是鲤城法院优化法治化营商环境的创新实践——以“扫码服务”为切口，打造“一码接入——快速响应——全域联治”工作矩阵，为企业提供线上答疑、先行调解等多元服务，同时依托后台数据智库，形成涉企审判司法治理报告，为党委政府科学制定惠企决策提供有力参考。

司法服务由“线下跑”向“指尖办”升级，成为当地企业口中“最有温度的法治名片”，这一经验做法获得福建省委办公厅《八闽快讯》刊登报道，并入选全省优化营商环境典型经验做法。

“码”上响应

从“企业问策”到“司法解题”

某服饰织造有限公司是“法企E行”司法护企二维码的第一批用户。2025年5月初，鲤城法院干警进企业宣传民法典，并对二维码功能进行介绍。

该公司的负责人赵某现场扫码后，咨询了公司最近遇到的一起纠纷：该公司员工王某因上班途中遭受交通事故被认定工伤，肇事方已经赔偿了王某的损失，现王某又向公司提出工伤保险待遇赔偿，赵某认为王某无权再向公司主张。

面对赵某的疑问，法官现场向其解答，工伤职工可以分别要求侵权赔偿和享受工伤待遇，但医疗费不得重复主张。随后，法官还向其推送了法答网和人民法院案例库关于该争议的分析解答和典型案例。赵某表示，法官推送的案例很有帮助，公司将妥善处理纠纷。

“法企E行”司法护企二维码让企业可随时随地扫码咨询，不再受时间、空间、次数限制。为做好精准、高质量解答工作，鲤城法院抽调商事、知产、执行等领域的18名资深法官，组建“法润营商·翼企鲤行”护企专班，对企业的法律咨询做到24小时内反馈，让企业“一码通法，寸屏解忧”。

同时，鲤城法院还结合法官进园区、进企业活动，把“码上问诊”升级为“上门体检”。二维码上线以来，累计为企业提供法律咨询200次，反馈案件信息58条，回应率100％。

“码”上解纷

从“对簿公堂”到“云端握手”

詹某是泉州某物流公司法定代表人，2013年间，其向吴某等人租赁了三十亩的土地用于公司经营，并缴纳了二十万元的租赁保证金。2024年底，土地被政府征收，该物流公司与吴某因租金计算截止时间发生争执。随后，物流公司向鲤城法院提起诉讼，请求返还租赁保证金。

物流公司的委托诉讼代理人黄律师在立案时，看到鲤城法院诉讼服务中心放置的“法企E行”司法护企二维码宣传展板，抱着试一试的心态，黄律师扫码提交了多元解纷申请。

案件随机分案后，二维码后台工作人员同步将该解纷申请转达给经办法官。法官通过电话调查、调解的方式，组织双方签订了调解协议，此时，距黄律师立案仅二十来天，既减轻了当事人的诉累，也大大提高了解纷效率。

为践行新时代“枫桥经验”，鲤城法院还联动鲤城区工商联商事调解中心、鲤城区总工会劳动争议多元解纷中心、鲤城区政协“老字号产业联盟”政协委员调解工作室等调解机构，协同开展调解工作，有效定分止争，共利用平台调解涉企纠纷108起，成功率53％。

“码”上联动

从“单打独斗”到“全域护航”

2025年8月，泉州市保险行业协会向全市34家人身保险公司通报了《鲤城法院关于保险合同纠纷审理情况及典型案例》，这是通过“法企E行”司法护企二维码，实现“法院＋行业协会”联动的一次有益探索。

鲤城法院通过对二维码后台收集的企业问题种类进行分析，发现多家企业扫码反映称，保险公司免责条款的提示不够充分、明确，希望法院在案件审理中严格审查。

为助力保险业行业健康有序发展，鲤城法院对近三年审理的保险合同纠纷案件数量、特点、类型、典型案例进行梳理形成报告，并由泉州市保险行业协会向全市会员单位通报，引导行业规范，助力化解保险纠纷。

同时，鲤城法院还积极争取党委政府支持，通过二维码构建平台，与工信局、科技局、行业协会等十余家单位成立“1＋N”护企共同体，实现“平台共用、信息共享、难题共解、发展共促”。

2025年以来，鲤城法院共向社会通报涉企类司法治理报告3份，归纳涉企法律风险提示32点，发布典型案例15个，与护企联盟成员单位座谈7次，开办法律讲堂5场，惠及辖区企业240余家。

结语

一枚二维码，背后是鲤城法院从“坐堂问案”到“主动护企”的理念之变，更是“法治化营商环境”的微观注脚。鲤城法院党组书记、院长郑玲玲表示：“企业扫码提交的不仅是诉求，更是对司法的信任。我们将持续以‘小切口’推动‘大优化’，让法治成为企业家看得见、摸得着的安全感。”（鲤城法院：林舒岚）