报告数据显示，企业用车订单呈现显著的头部效应。深圳、北京、上海三城订单量合计占据全国TOP10城市总量的53．8％，前五大城市集中度高达77．4％。成都以8．4％的占比领跑新一线城市。各线城市市场格局稳定，一线与新一线城市合计占比60．1％，持续主导需求。

下沉市场连续增长，个性化需求显现

尽管市场集中，但增量空间正在低线市场形成。四线及以下城市用车订单占比连续两年提升，2025年再增0．8个百分点。同时，报告援引曹操出行数据指出，具有免费WiFi、智能娱乐系统等功能的定制化车型，在大型企业员工出行中的占比已超过36％，反映出员工对出行体验与“工作连续性”的更高要求。

高峰保障与票据报销是核心痛点

调研结果揭示了用车环节的主要挑战：96．2％的企业员工认为“高峰时段或恶劣天气叫车响应率低”是最大痛点；86．3％的员工受困于“开票数据获取繁琐、报销滞后”。此外，93．6％的差旅负责人最关注出行流程的便捷性，供需双方的诉求在效率提升上高度一致。

成本结构微调，体验型消费抬头

2025年，经济型车型仍占据超过93％的市场份额，但占比同比略降1．3％。舒适型车型占比小幅增长至6．41％。在成本方面，一线城市用车均价微降至72元，新一线城市微涨至54元，呈现消费升级趋势。

同程商旅聚合模式破解地面出行难题

针对用车场景的痛点，同程商旅通过平台化聚合提供解决方案。其用车服务直连曹操出行等多家主流平台，可实现“极速响应”与车型的丰富选择。更重要的是，通过与企业OA／费控系统打通，支持“企业支付、统一开票、集中结算”，能从根本上解决员工垫资与报销繁琐问题。此外，同程商旅还可根据企业需求，联合供应商进行运力提前调度，以保障年会、晚高峰等特殊场景的集中用车需求。