近日，金牛供电中心蜀汉营业所深化“进网入格”服务机制，由所长、副所长牵头，作业组长与技术员带领全所网格经理成立用电安全隐患专项排查四支队伍。分组深入辖区内街巷小区，开展了一次供电隐患“地毯式”专项排查暨“网格服务再深入”行动。

金牛供电中心蜀汉营业所供电服务金牛区营门口、茶店子、抚琴、西安路四个街道20余万各类型低压客户。这四个街道地域为成都市传统主城区，与当前成都市新兴城区相比，存在供电设施年代久远、供电线路复杂老化、树障矛盾严重、电力线路设备超载等用电安全隐患。辖区内广大客户用电安全风险和蜀汉营业所供电服务风险如“如箭在弦”。一场精准、有意义的“扫街式”大走访隐患排查显得从容紧迫。

行动中，蜀汉营业所网格经理化身居民身边的“电力安全管家”，针对欠压脱扣、线路老化、低压隐患等群众关心的核心用电痛点，进行逐项检查与登记在册。通过“零距离”排查与“直面客户”沟通，及时消除了潜在风险，优化了客户服务体验。

“以前家里线路有问题不知道找谁，现在电力师傅直接到院落，一个电话就上门，太方便了！”家住营门口街道的独居老人张大爷为这项行动点赞认可。蜀汉营业所不仅提供线下上门服务，还依托小区、院落微信群搭建线上服务平台，推送安全知识、缴费指引，并开通24小时抢修响应通道。实现了辖区内客户用电诉求“线上一键达、线下快速处置”。目前已累计解答咨询50余次，远程协助解决难题23件，服务响应率提升40%。

从隐患排查到便民服务，蜀汉营业所以“进网入格”为纽带，将专业电力服务深度嵌入基层治理。他们用脚步丈量责任，用技术守护安全，用服务传递关怀，切实让用户感受到“电网在身边、服务零距离”的便捷与安心，为辖区高质量发展提供坚实的电力保障。（蜀汉营业所：李娟）