为深入贯彻落实苏州市委市政府“三服务”专项行动工作部署要求，扎实做好市场监管领域“服务企业、服务项目、服务园区和基层”工作，近日，苏州市市场监管局印发《苏州市市场监管局“三服务”专项行动方案》（以下简称《方案》），以一揽子务实举措激活市场监管效能，推动市场监管领域“三服务”专项行动有序开展。

《方案》构建“一专班一机制一清单”工作体系，形成上下联动、全域覆盖的工作格局，推动服务更精准、更高效。一个专班强统筹，凝聚服务合力。成立由苏州市市场监管局主要领导任组长、分管领导任副组长，各处室及直属单位主要负责人为核心成员的工作专班，下设办公室统筹日常协调调度；同步推动各县市（区）市场监管局组建专班，形成纵向贯通、横向协同的整体联动效应，为“三服务”工作提供强有力的组织保障。

一套机制固长效，夯实服务根基。建立五项核心机制，构建闭环高效的运行体系，护航“三服务”工作常态化开展。工作调度会商机制。通过每月调度会议、适时专题会议强化统筹，定期通报进展、加强宣传推广，营造浓厚工作氛围。企业诉求闭环服务机制。完善意见建议收集、管理、服务全流程制度，实现诉求快速响应、高效流转、分类处理、闭环服务。项目服务保障机制。聚焦重大项目建设，发挥市场监管“工具箱”作用，推动重点项目落地见效，加大生产性服务业招大引强、培优育强力度。处室挂钩基层机制。聚焦基层赋能增效，创新推出“全覆盖挂钩+责任制落实+常态化走访”工作模式，实现苏州市市场监管局各处室与87个基层分局挂钩联系全覆盖。明确处室主要负责人为第一责任人，牵头统筹基层服务任务。通过实地调研、座谈交流、业务指导等精准举措，靶向强化业务赋能，全面提升基层工作效能。政企“面对面”交流机制。常态化开展政企恳谈会等活动，分条线深化政企互动，通过集中服务与常态对接破解企业实际难题。

一张清单明任务，把准服务方向。突出全员参与，梳理形成88项“三服务”年度任务清单，覆盖市场准入、质量建设、知识产权、信用监管等市场监管各职能领域，明确责任主体、服务内容、完成时限，实行清单式管理、项目化推进，为“三服务”工作提供清晰指引和明确遵循。

《方案》明确要求全局上下需提高政治站位，持续提升服务质效；压实工作责任，注重常态长效建设；强化宣传推广，深挖典型案例与创新举措，提炼可复制、可推广的经验做法，充分彰显市场监管职能作用，为全市“三服务”工作注入市场监管力量。

此次《方案》的印发实施，是苏州市市场监管局深化制度创新、优化服务机制的重要举措，将有效推动传统产业转型升级、助力民营经济高质量发展、服务战略新兴及未来产业培育。下一步，苏州市市场监管局将稳步推进《方案》落地实施，以“监管有温度、服务有力度”的实际行动，让各项服务精准触达经营主体，为苏州经济社会高质量发展贡献市场监管力量。（苏州市场监管：秦雅沁）