1月20日，强寒潮伴随风雪席卷南通，低温冰冻天气给市民出行、农业生产带来严峻考验。

工作人员清扫路面（图/人保财险）

面对极端天气，人保财险南通市分公司闻雪而动、迅速部署，第一时间启动大灾应急预案，组建专项应急工作小组，建立24小时值守机制，通过“线下一线防控+线上科技赋能”双轮驱动，在田间地头、城市街巷、理赔一线筑起一道温暖的“保险防线”，用实际行动践行“人民保险、服务人民”的初心使命。

党员冲锋在前，暖心清障保障出行

“雪情就是命令，畅通就是责任！”人保财险海安支公司青年党员组成的扫雪除冰党员先锋队迅速集结，携带铁锹、扫帚等工具奔赴街头责任区域。队员们分工协作、默契配合，一部分人奋力破除路面积冰、清扫积雪，将冰雪有序推至道路两侧；另一部分人化身“安全引导员”，提醒过往行人、车辆减速慢行，守护通行安全。经过近一小时的奋战，公司门前500余米公共路段的积雪基本清除，随后队员们又转战公司内部人行道、停车场等区域，细致清扫残留冰雪，为员工及来访客户开辟出多条“暖心通道”。

聚焦农业安全，服务直达田间地头

“棚膜拉紧压实，根茎周围铺足秸秆，这样能有效抵御夜间低温冻害！”在如皋支平果蔬专业合作社的葡萄园里，身着反光背心的南通人保三农服务队员正手持长杆清理大棚积雪，同时向种植户刘支平细致传授防寒技巧。针对如皋、如东、通州等农业种植集中区域的生产需求，公司组建多支三农服务工作队，顶风冒雪深入田间地头，重点排查大棚支架松动、棚膜破损等安全隐患，指导农户采取树干包裹、树盘覆盖秸秆等物理防护措施。

工作人员工作现场（图/人保财险）

结合低温寡照的天气特点，队员们还现场普及冻后枝条修剪、病害预防等专业知识，帮助种植户提升作物抗寒能力，用精准服务守护农户“钱袋子”，为乡村振兴筑牢产业保障根基。

科技赋能理赔，极速服务温暖寒冬

“这么大的雪，本以为理赔会很麻烦，没想到人保全程线上搞定，不到两小时就解决了！”1月20日上午8时30分，南通市民的车险报案刚通过线上平台提交，该公司查勘人员第一时间电话联系客户，考虑到天气严寒、事故责任清晰，查勘人员果断引导客户使用APP远程视频查勘，通过实时连线完成现场取证。借助公司数字化定损系统与案例数据库，查勘人员在线同步核定损失，通过手机端向客户推送理赔材料收集指引，实现报案、查勘、定损、交单全流程“云上办理”。当日10时许，客户便收到14200元赔款即将支付的通知。这场“雪中极速理赔”，正是南通人保财险深化服务数字化转型的生动实践。极端天气下，该公司全面推广线上理赔服务，通过远程定损、简化流程、绿色通道等举措，让数据多跑路、客户少跑腿，最大限度减少群众在风雪中的等待与奔波。

目前，南通人保财险各项应急工作正有序开展，公司将密切关注天气变化，加强应急值守与处置准备，强化科技赋能，持续做好风险预警、防灾减损和理赔服务工作，为地方经济社会发展和民生福祉筑牢坚实的保险屏障。（人保财险南通市分公司）