1月20日，苏州迎来罕见雨雪天气。平安产险苏州分公司立即启动应急预案，查勘员陈阳用实际行动诠释“极速、极优”的服务承诺，高效完成两起理赔案件，上午11时，该公司承保车辆在姑苏区与电瓶车发生碰撞。

陈阳上门理赔现场（图/平安产险苏州分公司）

接到报案后，陈阳第一时间赶赴现场，并在3小时内完成伤者上门理赔，落实“喜迎新春快速减免”政策，为客户雪中送炭，被伤者亲切称赞。

陈阳赶到车辆受损现场（图/平安产险苏州分公司）

12时许，该公司承保车辆在虎丘区碰撞道闸，被物损方扣车，陈阳迅速赶到现场，凭借专业谈判技巧和扎实理赔经验，成功化解对方虚高索赔，仅用时2小时完成结案，有力保障了企业客户在春运期间的正常运输。

徐阳赶到车辆受损现场（图/平安产险苏州分公司）

1月20日，常熟查勘员徐阳接到车辆报案，车辆受损严重气囊弹开，无法行驶。徐阳立即前往现场，引导事故三方快速报警定责，协助无法行驶的两辆机动车安排救援拖车，在了解情况后主动提供暖心服务。

风雨无情人有情，平安产险苏州分公司查勘员以高效、专业、温暖的服务，彰显平安理赔的速度与温度，充分体现了保险服务在民生、服务社会中的重要价值。（平安产险苏州分公司）