新疆新捷燃气有限责任公司客户服务中心八钢客服站民用气安检员张艳红正在为居民小区调压箱进行安全检查。乔梓怡摄影

1月17日起，强寒潮裹挟着暴雪与大风侵袭乌鲁木齐，最低气温骤降至零下29℃，并将持续至21日。这场“霸王级”寒潮，给城市燃气保供带来严峻挑战。面对极端天气，新疆新捷燃气有限责任公司延续“雪情即命令，保供即责任”的硬核担当，以精准调度、一线攻坚、暖心服务织密坚固的保供网络，用坚守与专业为辖区居民筑起抵御严寒的“温暖防线”。

闻“寒”而动，应急响应跑出保供“加速度”

寒潮预警发布之初，新疆新捷燃气有限责任公司第一时间启动冬季保供应急预案，全面进入“战时状态”。调度室持续发挥“气象监测—气量调配—应急处置”24小时联动机制作用，实时追踪气温、压力、流量等关键数据，动态优化供气方案，全力保障居民采暖等民生用气。保供专班全员在岗，各场站严格落实24小时值班制度，抢修队伍与应急物资全部到位，确保突发状况“30分钟响应、1小时处置”。针对乌拉泊、西山、头屯河区等重点片区，公司加大输送力度，1月17日至18日，累计稳定供气681.27万立方米，管网压力始终保持平稳运行。

风雪逆行，“保供铁军”坚守一线阵地

在零下29℃的极寒中，新疆新捷燃气有限责任公司一线员工顶风冒雪，成为风雪中的“逆行者”。各场站运维人员每日开展“拉网式”巡检，对调压撬、阀门、管线等关键设施逐一排查，为裸露管线加装保温层，及时清理设备积雪冰霜，严防冰堵、泄漏等隐患。18日清晨，头屯河区西域小区一老旧调压箱因低温出现异常，“红柳先锋”应急突击队火速赶赴现场。队员们在室外零下29℃中作业，双手冻得通红仍精准完成更换与调试，仅用40分钟便恢复供气。“只要居民能用上稳定燃气，这点寒冷不算啥。”维抢修队长杨松的一句话，道出了所有一线人员的坚守与担当。与此同时，巡线员踏着没过脚踝的积雪，对279余公里管网开展全覆盖排查，确保城市供气“主动脉”畅通无阻。

暖心延伸，精准服务打通“最后一公里”

针对极寒天气下老年群体购气不便、设备易出故障等情况，客户服务中心开通24小时保供应急热线，专人值守、快速响应。“红柳守护”青年突击队主动对接社区，摸排独居老人、残障家庭等特殊群体，提供上门安检、软管更换、线上购气指导等服务。1月17日至18日，累计入户服务70余户，发放安全用气手册200余份，通过社区业主群推送极寒天气用气提示10余次，用贴心服务解决群众“急难愁盼”。

从调度中心的精准指令，到一线战场的风雪坚守；从管网巡检的细致排查，到入户服务的暖心守护，新疆新捷燃气有限责任公司以全链条、全方位的保供举措，在极寒中扛起民生保障重任。在这场与严寒的较量中，新捷燃气人用脚步丈量责任，用坚守诠释担当，让城市的“生命线”在风雪中始终温热。

寒潮仍在继续，保供未有穷期。新疆新捷燃气有限责任公司将继续以“人民至上、生命至上”的使命担当，紧盯天气变化与用气需求，持续优化保供策略，用责任与温暖守护千家万户的冬日安康，让这个严寒冬季的“烟火气”始终温暖人心。

这个冬天，很冷；但有新捷人在，很暖。

（新疆新捷燃气有限责任公司：马文静）