“小姑娘，我帮孙子缴医保，用手机怎么操作？”在毅峰社区，一位头发花白的老人拿着智能手机，向身着蓝色制服的税务干部咨询。这一幕，正是桂林市七星区税务局近期开展的“医保政策进社区、街道”系列活动的一个缩影。

随着2026年度社保医保缴费基数公布，城乡居民基本医疗保险集中征缴期正式开启。七星区税务局坚持以缴费人为中心，通过深化部门协作、精准聚焦重点群体、优化服务举措等方式，全力做好征缴服务工作，切实提升参保便利度与群众满意度。

部门协同聚合力，织密医保“宣传网”

“我们联合医保局七星分局印发了45000份‘致学生（儿童）家长的一封信’，通过学校、社区等多渠道发放，确保政策宣传全覆盖。”七星区税务局社保部门负责人说道。

2025年以来，七星区税务局与医疗保障保局七星分局建立常态化协作机制，组织辖区内全体村委街道社区工作人员，开展城乡医保参保信息共享平台专题培训，以精准赋能推动城乡医保扩面工作提质增效。聚焦城乡医保扩面工作核心需求，重点讲解网格化管理、参保信息查询、数据核对、缴费状态核验等关键操作流程，帮助工作人员快速掌握利用平台精准排查未参保人员、高效动员参保的方法。通过信息共享，协助精准发送未缴费参保提醒短信67152条，七星区城乡居民参保率排列全市第一。

精准服务进高校，答疑解惑“零距离”

针对辖区内高校集中的特点，七星区税务局创新采取“分期推进，靶向发力”模式，组建专项辅导团队走进桂林航天工业学院、桂林理工大学、桂林电子科技大学等高校。

“我们在辅导前期就与校方对接，搜集师生最关切的问题。”宣讲团队成员介绍，“发现‘参保地选择’和‘异地报销’是高校师生最关心的问题，我们就重点围绕这两个方面准备宣讲材料。”面对面宣讲、手把手辅导，税务干部用通俗易懂的语言解读政策，现场演示通过“广西税务12366”微信公众号、微信城市服务等渠道缴费的操作流程，让高校师生“一听就懂、一学就会”。

聚焦重点强提醒，提升整体参保率

针对学生、老年人等特殊群体，七星区税务局采取差异化服务策略，联合社区开展“社保医保政策进社区”活动，针对不熟悉智能手机操作的老年群体，提供上门辅导或子女远程协助指导。

“我们通过数据分析，精准识别未参保人群，联合社区网格员开展针对性提醒。”七星街道网格员介绍，“特别是对新生儿家庭、新落户居民等重点群体，确保政策宣传不漏一户、不落一人。”实现政策宣传从“广撒网”到“精准推送”的转变。

此外，七星区税务局积极推行便民服务举措，设立“简事快办”窗口、提供延时办理服务专门处理社保医保缴费业务，确保当天取号、当天办结。民生无小事，枝叶总关情。下一步桂林市税务部门将继续深化与医保、街道社区等部门的协同配合，不断创新服务方式，扎实推进城乡居民医保征缴工作，切实守护好辖区每一位居民的“健康保障线”。（赵丽芳）