“太感谢你们了，专门跑一趟帮我认证，解决了我的大麻烦！”近日，荆门市东宝区泉口街道金象社区的杨奶奶，看着社保工作人员快速完成养老金资格认证，脸上满是欣慰。为切实保障企业退休职工合法权益，破解高龄、失能、残疾等特殊群体认证难题，东宝区人社局创新服务路径，以“上门认证”筑牢社保服务兜底防线，确保“养老钱”精准足额发放到位。

东宝区人社局创新推行“认证+服务”融合模式，将上门认证与退休人员社会化管理服务深度衔接。工作人员入户认证时，不仅高效办结业务，还主动问询退休职工生活状况、倾听实际诉求，同步宣讲社保政策、养老服务、反诈防骗等实用资讯，真正实现“一次入户、多重服务”。据统计，去年以来，全区累计线上认证12423人次，累计线下办理认证125人次，为18名特殊群体企业退休职工提供上门认证服务，企业职工养老金资格认证率达99.41%，其中线上自助认证占比超99%。

目前，东宝区已构建起大数据比对认证为主、自助认证为辅、社会化服务兜底的智慧认证体系，上门认证与线下窗口认证形成有效补充，既提升了认证效率，又兼顾了特殊群体需求，实现服务精度与温度双提升。

社保连民心，服务见初心。东宝区人社局相关负责人表示，下一步将持续深化“人社服务快办行动”，进一步拓宽认证渠道、优化服务流程，健全上门服务长效机制，以更优质高效、温暖贴心的社保服务，持续增强退休职工的获得感、幸福感和安全感。（范梦炜）