在春运变迁中,读懂活力中国与温暖坚守
当农历新年的脚步临近,一场被誉为“人类规模最大的周期性迁徙”再次拉开帷幕。今年春运自2月2日启动,至3月13日结束,历时40天。经综合研判,全社会跨区域人员流动量预计将达95亿人次,创历史新高。其中,自驾出行占比约八成,铁路、民航客运量预计分别达5.4亿人次与9500万人次,单日客流峰值与总体规模均有望超越历史同期。面对这场承载着亿万人民团圆期盼的年度大考,出行方式的迭代与服务保障的升级,共同铺就了一条条更安全、更便捷、更温暖的归途,映射出流动中国的发展活力与人文温度。
出行保障全面升级,让“走得了”更添“走得好”的底气。面对空前规模的流动预期,基础设施的硬支撑与政策安排的软服务协同发力。铁路方面,西安至延安、包头至银川等22条新线、50余座新站首次投入春运,共增开优化旅客列车560余列;新运行图下,客流高峰日可开行列车超1.4万列,客座能力同比提升5.3%。公路方面,2月15日0时至23日24时,全国高速公路对7座及以下客车免收通行费,长达9天的假期为探亲旅游提供了充裕时间。同时,服务区充电保障全面升级,“e路畅通”小程序让新能源车主实时掌握充电桩状态,有效化解“里程焦虑”。从增开线路到优化时刻,从免费通行到充电无忧,多维度的保障体系织密了出行网络,让大规模流动井然有序,为“平安春运”奠定了坚实基础。
服务举措精细贴心,让“归途”化身“暖途”体验。春运服务不仅是运力的加减法,更是关乎获得感、幸福感的人文考题。今年,服务的精细化与人性化水平显著提升。针对老年群体,铁路12306自1月20日起首次推出电话订票专属服务,由人工座席协助选票、支付,跨越“数字鸿沟”。面向所有旅客,铁路部门创新推出互联网误购车票限时免费退票政策,购票成功30分钟内且开车前4小时以上退票可免手续费,这一“容错机制”充满了制度温情。此外,广铁集团优化多趟热门动卧线路,配备独立插座、遮光床帘,实现“夕发朝至”,香港西九龙至上海虹桥线路更实现全周运营,以高效舒适助力人员顺畅流动。一项项举措如同冬日暖流,精准滴灌至不同群体的需求痛点,让春运之旅从“顺利”向“舒畅”不断迈进。
情感内核始终如一,让“流动”汇聚“团圆”的力量。无论客流规模如何刷新,技术手段如何演进,春运的核心始终围绕着“家”与“团圆”的情感主轴。今年,“反向春运”热度持续攀升,父母奔赴子女所在城市过年;“先返乡再出游”成为新潮流,折射出人们出行选择愈加多元灵活。但形式的变化,从未冲淡亲情的浓度。从绿皮火车的悠长岁月到高铁网络的风驰电掣,从彻夜排队的购票长龙到指尖轻触的智能服务,出行效率的提升,恰恰是为了让团圆的抵达更加准时,让相聚的时光更加绵长。每一趟列车、每一班飞机、每一辆驰骋在免费高速上的汽车,承载的不仅是空间的位移,更是情感的奔赴、文化的传承和对美好生活的共同向往。这95亿人次的庞大流动,正是中国家国情怀最生动、最磅礴的写照。
春运,如同一面多棱镜,既映照出基础设施的日新月异与治理能力的现代化升级,也折射出社会需求的深刻变迁与人本关怀的持续浸润。当更多新线穿梭于山河之间,当更多暖心举措护航于旅途之上,我们看到的,是一个在高质量发展道路上稳步前行的中国,是一个始终将人民福祉置于首位的中国。春运的旅程终将抵达终点,但这份在流动中凝聚的团圆力量、在保障中彰显的制度优势、在服务中体现的初心温度,必将汇聚成磅礴动力,助推我们驶向更加温暖、更加美好的未来。(饶志广、喻柳程)







