一月中旬正午，冬日暖阳驱散寒意，铺满街巷，邮储银行台州市海门支行的玻璃门折射出融融光晕。这份暖意，不仅来自天光，更来自深耕适老与感动服务的邮储人——一场街角的暖心救助，让适老温度在暖阳中悄然传递。

一位头发花白的阿公颤颤巍巍地经过海门支行门口时，猝不及防跌坐在冰凉的水泥地上。正在厅堂服务的大堂经理小林看到后当即推门冲了出去，迅速蹲下，“阿公！您没事吧？”，声音满是焦急，双手下意识轻托阿公后背、避开关节处。——这是日常适老应急培训刻进心底的习惯，对老年客户既要快速响应，更要精准呵护。

阿公皱着眉动了动脚踝，摆手称“老骨头不中用”，可撑地起身时却浑身乏力。闻声赶来的同事立刻搭手，两人恪守适老帮扶规范，一人稳托手肘、一人轻扶后腰，放缓动作、控制力度，配合老人节奏缓缓将其扶起，避免造成二次伤害。见阿公仍头晕发晃，小林快步返回网点，从“邮爱驿站”的保温壶倒出温水，并搬来椅子。阿公捧着纸杯，连连道谢，阳光映着他舒展的眉头，也照亮了邮储人藏在细节里的关怀。

“您慢点喝，家里人呢？要不要帮您联系或送您歇息？”小林俯身凑近老人耳边，放慢语速询问，这是网点针对老年群体听力减退、反应放缓特点制定的沟通准则，满是耐心体谅。阿公缓过神后坦言，自己是附近老药店坐堂中医，子女在外打拼，独自生活仍坚守岗位惦念街坊健康，近日血压不稳频发头晕，此番跌倒还怕耽误街坊就诊。

小林和同事当即拿出网点常备的适老应急包，想为老人测血压并提议联系家人或送医，却被阿公婉拒，他坚持药店就在附近，不愿耽误街坊。于是两人快速分工：同事留守照看，一手扶着老人稳身形、一手观察其面色变化；小林小跑至药房接应工作人员。

几分钟后，小林便领着药师赶回，药师熟稔地“数落”着老人，语气满是关切。随后，小林和同事一左一右扶着阿公，一人扶臂、一人虚护身侧，配合老人步速缓缓前行，不时提醒“脚下有台阶，慢一点”；药师提着老人布包随行叮嘱。他们一路护送阿公至药房，确认药师为老人测完血压、状态平稳后，才放心返回网点。正午阳光依旧洒落，将身影拉得悠长温暖，这份邮储适老温度，比暖阳更动人，在街巷间静静流淌。

这场街角救助，让邮储人的初心与担当熠熠生辉——无刻意安排，只有刻进骨子里的服务意识；无华丽言辞，只有发自内心的真诚关怀；无敷衍举措，只有落到细节的精准呵护。平凡举动彰显不凡初心，细微关怀传递最深温暖；适老温度在一件件小事中落地生根，诠释感动服务真谛，让金融服务褪去冰冷，以点滴行动践行国有大行责任，让暖阳下的关怀温暖每一位老年客户。（邮储银行台州市海门支行）