动集焕新服务暖心:D79次春运首日开启舒适归途
2026年春运大幕拉开,广铁集团长沙客运段长沪车队D79次列车以全新姿态从长沙站始发,这趟由原Z245次升级而来的动集列车,用硬件提质与温情服务,为春运归途注入新暖意。
“以前坐夜车总被噪音吵得难安,现在全程都很安静。”刚踏上列车的旅客李女士难掩惊喜。升级后的动集车体优化了车窗密封与隔音材质,运行噪音大幅降低,一等卧4人包间与二等卧开放式布局适配不同需求,每个铺位配备的独立阅读灯和多接口充电插座,解决了长途出行的核心痛点。这些看得见的改变,让“夕发朝至”的10小时旅程更具品质感。

硬件升级的同时,服务温度丝毫不减。为匹配动集车体新设备、新要求,长沪车队通过“理论+实操”“笔试+面试”多轮考核,从数百名乘务人员中精选素质优良、业务精湛的值乘队伍,创新组建“男子包乘组”与“女子包乘组”,形成“双星闪耀”的互补格局。男子班组专攻应急处置与设备操作,遇突发情况反应迅速;女子班组擅长细致服务与沟通协调,用耐心化解旅途难题。这支蝉联多年“红旗列车”荣誉的队伍,以专业分工让服务更精准高效。

列车上,暖心细节无处不在。开车后列车长逐车厢检查安全设施,车厢乘务员为老年旅客讲解设施使用方法,深夜定时巡视时轻手轻脚避免打扰休息。针对春运客流特点,乘务组提前备足常用药品,在餐车设置简易图书角,让跨夜旅途不再单调。“从株洲上车时行李太多,是乘务员帮我送到铺位,太贴心了。”返乡大学生小张的感慨道出了不少旅客的心声。

作为长沙连通长三角的文旅新干线,D79次动集列车的升级,正是铁路部门精准对接旅客需求的生动实践。它既保留了普速线路的亲民属性,又吸纳了动车组的舒适优势,160公里的时速搭配“夕发朝至”的时刻安排,让“睡一觉到江南”成为现实。从车体改造到服务升级,这趟列车的焕新不仅是运输工具的迭代,更是铁路客运服务提质照进现实。
春运首日的D79次列车上,整洁的车厢、贴心的服务、满意的笑容,共同勾勒出春运最美的风景。铁路部门正以实际行动践行“人民铁路为人民”的宗旨,让每一段归乡之路都充满安全感与幸福感。(周全)







